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【单选题】
某公司领导的以下讲话中,除( ) 外,都是不正确的A.
本公司今年的利润率为30%，比去年的20%提高了10%
B.
本公司今年的销量3. 2万件，比去年的1. 6万件翻了2番
C.
本公司今年的废品为100件，比去年的200件减少了1倍
D.
本公司今年4月份的成本比去年4月份同比降低了10%
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是( )
A.
主要指标分析，包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率，沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率，未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.
客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.
回访用语及其内容是否规范齐全。
D.
重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.
客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.
对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
【多选题】对合同的价格分析，应重点分析以下几个方面（ ）。
A.
合同所采用的计价方法及合同价格所包括的范围
B.
工程量计量程序，工程款结算（包括进度付款、竣工结算、最终结算）方法和程序
C.
合同价格的调整，即费用索赔的条件、价格调整方法，计价依据，索赔有效期规定
D.
拖欠工程款的合同责任
E.
合同价格符合企业施工定额的程度
【多选题】对建设工程施工合同的价格分析时，应重点分析的内容包括( )。
A.
拖欠工程款的合同责任
B.
合同价格的调整
C.
工程变更的有关规定
D.
工程量计量程序
E.
合同所采用的计价方法
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