皮皮学，免费搜题
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【单选题】
瓦拉瑞尔等提出的服务质量维度中的移情性是指( )A.
准确可靠地执行所承诺服务的能力
B.
帮助顾客及提供便捷服务的自发性，强调在处理顾客要求、询问、投诉和问题时的专注和快捷
C.
雇员的知识、谦恭态度及赢得顾客信任的能力
D.
服务企业给予顾客的关心和个性化的服务，即所谓的人性化和个性化服务
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】徐州服装零售市场调查表(第四章链接).doc
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【单选题】执行隔离技术，下列哪项步骤是错误的
A.
取下口罩，将污染面向内折叠
B.
从指甲至前臂顺序刷手
C.
隔离衣挂在走廊里，清洁面在外
D.
从一面抓取避污纸
E.
隔离衣应每天更换
【简答题】综合 御手架定额 适用房屋工程及其地下室,不适用于房屋加层、构筑物及附属工程脚手架,以上可套用( )相应定额。
【简答题】浇灌综合脚手架是适用于现浇框架的浇灌(并作为钢筋、模板等安装的支架)而特设的脚手架项目,工程量为框架结构的_______,现浇框架中有剪力墙的也套用浇灌综合脚手架项目。定额按层高_______以内和超过3.6m每一增加层分列项目。
【单选题】.—Why don't we go to the new Sichuan restaurant for a meal? —_______.
A.
Great! I've been expecting that
B.
Sorry, but I forgot it
C.
No, I won't go for it
D.
It's not my pleasure
【判断题】浇灌综合脚手架是适用于现浇框架的浇灌(并作为钢筋、模板等安装的支架)而特设的脚手架项目,工程量为框架结构的建筑面积,现浇框架中有剪力墙的也套用浇灌综合脚手架项目。定额按层高4.0m以内和超过3.6m每一增加层分列项目。
A.
正确
B.
错误
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