皮皮学，免费搜题
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【单选题】
秀才上街去买柴,用文言文向卖询问情况,结果卖听不懂,这属于哪种沟通障碍?( )
A.
文化障碍
B.
组织障碍
C.
人际障碍
D.
环境障碍
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】有效处理投诉的方法是（）
A.
接受投诉，迅速处理，绝不拖延；平息怨气；澄清问题；探讨解决方法，采取必要行动；感谢客户
B.
向客户表示歉意
C.
公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益
D.
寻找一个办法，尽可能维护公司利益
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【多选题】处理投诉的方法有:
A.
倾听
B.
冷静分析
C.
化解不满
D.
检讨道歉
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【单选题】宴会上为表示对主宾的尊重,主宾的座位应该是( )。
A.
主人的左侧
B.
主人的右侧
C.
主人的对面
D.
面对门的位置
E.
背对门的位置
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【判断题】SFT指令的执行条件SP的功能像一条微分指令,它只在上升沿有效。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】处理投诉的方法有哪些:
A.
刺激客户法
B.
平抑怒气法
C.
承认错误法
D.
永不认输法
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【多选题】处理投诉的方法有哪些？
A.
倾听
B.
提问
C.
采取适当的应急措施
D.
找出解决方案
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【多选题】处理投诉的方法有()
A.
换人处理
B.
换场所处理
C.
换方式处理
D.
换时间处理
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【多选题】国际上的BOT立法模式主要有( )
A.
统一的国内投资法
B.
专门的法律法规
C.
单项成文立法
D.
制定法规与管理办法结合
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【单选题】开环自动控制系统在出现偏差时，系统将（）。
A.
不能消除偏差
B.
完全能消除偏差
C.
能消除偏差的三分之一
D.
能消除偏差的三分之二
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【单选题】以下关于信息特性的叙述中,不正确的是 ______ 。
A.
信息具有客观性，反映了客观事物的运动状态和方式
B.
信息具有可传输性，可采用多种方式进行传递
C.
信息具有时效性，信息的价值必然随时间的推移而降低
D.
信息具有层次性，可分战略信息、战术信息和操作信息多个层次
查看完整题目与答案
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A.
接受投诉，迅速处理，绝不拖延；平息怨气；澄清问题；探讨解决方法，采取必要行动；感谢客户
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向客户表示歉意
C.
公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益
D.
寻找一个办法，尽可能维护公司利益
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【多选题】处理投诉的方法有:
A.
倾听
B.
冷静分析
C.
化解不满
D.
检讨道歉
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【单选题】宴会上为表示对主宾的尊重,主宾的座位应该是( )。
A.
主人的左侧
B.
主人的右侧
C.
主人的对面
D.
面对门的位置
E.
背对门的位置
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【判断题】SFT指令的执行条件SP的功能像一条微分指令,它只在上升沿有效。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】处理投诉的方法有哪些:
A.
刺激客户法
B.
平抑怒气法
C.
承认错误法
D.
永不认输法
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【多选题】处理投诉的方法有哪些？
A.
倾听
B.
提问
C.
采取适当的应急措施
D.
找出解决方案
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【多选题】处理投诉的方法有()
A.
换人处理
B.
换场所处理
C.
换方式处理
D.
换时间处理
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【多选题】国际上的BOT立法模式主要有( )
A.
统一的国内投资法
B.
专门的法律法规
C.
单项成文立法
D.
制定法规与管理办法结合
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【单选题】开环自动控制系统在出现偏差时，系统将（）。
A.
不能消除偏差
B.
完全能消除偏差
C.
能消除偏差的三分之一
D.
能消除偏差的三分之二
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【单选题】以下关于信息特性的叙述中,不正确的是 ______ 。
A.
信息具有客观性，反映了客观事物的运动状态和方式
B.
信息具有可传输性，可采用多种方式进行传递
C.
信息具有时效性，信息的价值必然随时间的推移而降低
D.
信息具有层次性，可分战略信息、战术信息和操作信息多个层次
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