皮皮学，免费搜题
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【单选题】
1幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符,显得过分幼稚,意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚型客户的投诉()A.
既不能说的太多,也不能说的太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和方案
B.
建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向顾客解释清楚,让客户自己作判断
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】观察下列Html5表单代码,Html5表单新特性中新增了多个属性,其中( )属性可以提供输入域中希望出现的提示文本,当表单元素获得焦点输入内容时则会消失。
【简答题】Ø 张某某,男, 42 岁,农民。 Ø 主诉 :浮肿、腹涨 3 个月,近一周加重。 Ø 现病史 : 4 年前患肝炎,反复多次发病,屡经治疗。近两年全身疲乏,不能参加劳动,逐渐出现下肢浮肿。近 3 月来,腹部逐渐膨胀,一周前有劳累过度现象,并大量饮酒,腹涨加重。患者食欲不振,大便溏泻,每日 3-4 次,小便量少而黄。 Ø 既往史 :患者常年嗜酒,除 4 年前患肝炎外无其他疾病 。 Ø 体检 : T ...
【简答题】手指气缸主要有平行手指气缸、（）、旋转手指气缸和三点手指气缸等四种结构形式。
【简答题】手指气缸主要有()、()、()、()等四种结构形式。
【简答题】Ø 张某某,男, 42 岁,农民。 Ø 主诉 :浮肿、腹涨 3 个月,近一周加重。 Ø 现病史 : 4 年前患肝炎,反复多次发病,屡经治疗。近两年全身疲乏,不能参加劳动,逐渐出现下肢浮肿。近 3 月来,腹部逐渐膨胀,一周前有劳累过度现象,并大量饮酒,腹涨加重。患者食欲不振,大便溏泻,每日 3-4 次,小便量少而黄。 Ø 既往史 :患者常年嗜酒,除 4 年前患肝炎外无其他疾病 。 Ø 体检 : T ...