【简答题】有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?
【简答题】运行刀具半径补偿的三个阶段是 、 和 。
【多选题】证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系,在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上,注重考察()。
D.
强化交易量、新增开户数、新增客户资产等指标考核激励员工
【单选题】有效钙含量的测定(中和法):①加入新煮沸并以冷却的蒸馏水40~50ml,立即加盖瓶塞,并强烈摇荡15min;②用称量瓶按减量法称取试样约0.5g移于干燥的250ml的锥形瓶中,迅即加入蔗糖约5g盖于试样表面,同时加入玻璃珠15~20粒;③将试样在105℃~110℃的烘箱烘干2~3h,然后移于干燥器冷却;④将石灰试样粉碎,通过1mm筛孔用四分法缩分为200g,再用研钵磨细通过0.1mm筛孔,用四分法...
【多选题】甲是一个牧民,乙的两只羊混入了甲的羊群,甲不知这两只羊不是自己的而予以饲养。其中羊1 被小偷丙偷走;羊2 生下一只小羊。下列说法不正确的有:
C.
乙只能请求甲返还羊2 但不能请求返还小羊,因为甲是善意占有
D.
乙可以请求甲返还羊2 也可以请求返还小羊,但是应当支付甲为饲养羊2所支出的必要费用。
【简答题】实验室测定含碘废液中I - 的含量以及碘的回收过程如下: Ⅰ.含碘废液中I - 含量的测定 用移液管量取25.00 mL废液于250 mL锥形瓶中,分别加入5 mL 2 mol·L -1 H 2 SO 4 和10 mL 20% NH 4 Fe(SO 4 ) 2 ·12H 2 O溶液,摇匀。小火加热蒸发至碘完全升华,取下锥形瓶冷却后,加入10 mL 2 mol·L -1 H 2 SO 4 ,加入几滴...