皮皮学，免费搜题
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【多选题】
导游在接待投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处 是 ( ) 。
A.
有利于缓和其激动的情绪
B.
有利于 { 肖除其心中的不满
C.
有助于导游思索解释的办法
D.
有助于导游采取处理的措施
E.
有助于导游与其达成和解
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】对于客籍来说,促进客籍商人牢固保持与家乡联系的因素是
A.
地方民众与客籍之间的矛盾
B.
地方绅士与客籍之间的矛盾
C.
土客之间激烈的斗争
D.
政府的政策
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【单选题】“报刊是而且只应该是人民日常思想感情的有声的表达者。......它生活在人民当中,它真诚地同情人民的一切希望和忧患、热爱与憎恨、欢乐和痛苦。它把它在希望和忧患之中倾听来的东西公开地报道出来。”这段话是谁说的?
A.
马克思
B.
恩格斯
C.
黑格尔
D.
费尔巴哈
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【简答题】简述关节的基本结构和辅助结构。
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【简答题】简述关节的基本结构。
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【单选题】控制障碍物高度采用的方法是()
A.
机场自行决定
B.
现场实测，实验确定
C.
根据飞机飞行高度决定
D.
人为假想一些障碍物限制面
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【多选题】出台中央八项规定后,严厉整治四风,四风是指( )。
A.
形式主义
B.
官僚主义
C.
享乐主义
D.
奢靡之风
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【单选题】某产品上年实际平均单位成本与其本年实际平均单位成本的差额，除以其上年实际平均单位成本，等于该产品()。
A.
计划成本降低率
B.
与计划比较的成本降低率
C.
实际成本降低率
D.
没有经济意义
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【简答题】在一个企业中,有三个主要部门与客户有密切的联系,分别是销售部门、市场部门和( )
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【单选题】某产品上年实际平均单位成本与其本年实际平均成本的差额，除以其上年实际平均单位成本，等于该产品（ ）。
A.
计划成本降低率
B.
实际成本降低额
C.
与计划比较的成本降低率
D.
实际成本降低率
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【多选题】在一个企业中，有三个主要部门与客户有密切的联系，分别是：()。
A.
技术部门
B.
服务部门
C.
销售部门
D.
市场部门
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【单选题】对于客籍来说,促进客籍商人牢固保持与家乡联系的因素是
A.
地方民众与客籍之间的矛盾
B.
地方绅士与客籍之间的矛盾
C.
土客之间激烈的斗争
D.
政府的政策
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【单选题】“报刊是而且只应该是人民日常思想感情的有声的表达者。......它生活在人民当中,它真诚地同情人民的一切希望和忧患、热爱与憎恨、欢乐和痛苦。它把它在希望和忧患之中倾听来的东西公开地报道出来。”这段话是谁说的?
A.
马克思
B.
恩格斯
C.
黑格尔
D.
费尔巴哈
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【简答题】简述关节的基本结构和辅助结构。
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【简答题】简述关节的基本结构。
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【单选题】控制障碍物高度采用的方法是()
A.
机场自行决定
B.
现场实测，实验确定
C.
根据飞机飞行高度决定
D.
人为假想一些障碍物限制面
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【多选题】出台中央八项规定后,严厉整治四风,四风是指( )。
A.
形式主义
B.
官僚主义
C.
享乐主义
D.
奢靡之风
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【单选题】某产品上年实际平均单位成本与其本年实际平均单位成本的差额，除以其上年实际平均单位成本，等于该产品()。
A.
计划成本降低率
B.
与计划比较的成本降低率
C.
实际成本降低率
D.
没有经济意义
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【简答题】在一个企业中,有三个主要部门与客户有密切的联系,分别是销售部门、市场部门和( )
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【单选题】某产品上年实际平均单位成本与其本年实际平均成本的差额，除以其上年实际平均单位成本，等于该产品（ ）。
A.
计划成本降低率
B.
实际成本降低额
C.
与计划比较的成本降低率
D.
实际成本降低率
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【多选题】在一个企业中，有三个主要部门与客户有密切的联系，分别是：()。
A.
技术部门
B.
服务部门
C.
销售部门
D.
市场部门
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