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【多选题】
做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理( )。
A.
表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用一-些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《孽子》是白先勇唯一的一部长篇小说。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】治疗有机磷农药中毒神志清楚者，应首选的药物是 查看材料
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【单选题】治疗有机磷农药中毒的首选的药物是 ( )
A.
碘解磷定
B.
二巯基丙醇
C.
二巯基丁二酸钠
D.
乙酰胺
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【简答题】真核细胞 RNA 聚合酶II催化合成的是 () A . 18SRNA B . mRNA C . tRNA D . 5SRNA E . rRNA
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【简答题】旅游业的基本特点有哪些?
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【简答题】根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面?
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【简答题】旅游业的特点有哪些？
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【单选题】真核细胞RNA聚合酶II催化合成的RNA是
A.
rRNA
B.
mRNA
C.
tRNA
D.
5SRN
E.
1 8SRNA
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【单选题】真核细胞 RNA 聚合酶II催化合成的是 A . 18SRNA B . mRNA C . tRNA D . 5SRNA E . rRNA
A.
18SRNA
B.
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D.
5SRNA
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D.
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E.
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