皮皮学，免费搜题
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【多选题】
在对投诉案件分析总结时,以下哪些做法是正确的?A.
确认问题得到完全解决并对结果做相应评估。
B.
对涉及的工作流程或制度要进行修改，以优化管理的流程和方法。
C.
把整个问题的解决过程记录下来，变成公司的案例教材，供学习参考。
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】什么是稠环芳烃？
【简答题】生物起源学说提出的代表人物是法国教育家(),和英国教育家()。
【单选题】芳烃和稠环芳烃生成焦炭的正确过程是（）。
A.
芳烃、稠环芳烃→高分子缩合物→胶质→沥青质→焦炭
B.
芳烃、稠环芳烃→高分子缩合物→沥青质→胶质→焦炭
C.
芳烃、稠环芳烃→胶质→高分子缩合物→沥青质→焦炭
D.
芳烃、稠环芳烃→沥青质→胶质→高分子缩合物→焦炭
【简答题】生物起源学说提出的代表人物是法国教育家____和英国教育家____。