皮皮学，免费搜题
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【单选题】
下列关于客户满意度与客户忠诚度关系的说法 , 有误的一项是 ( )A.
客户满意度和客户忠诚度是一对关联概念
B.
客户满意不等于客户忠诚 , 客户满意是客户忠诚的升华
C.
对企业来说 , 客户忠诚比客户满意重要
D.
当客户满意度达到某一高度 , 往往会引起客户忠诚度的大幅提高
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】以下有关MOOC问卷调查的做法，比较恰当的是：
A.
在开课之初对学员的学习动机进行调查。
B.
课程进行中对学员的学习体验进行调查。
C.
课程进行中对学员对课程的满意度进行调查。
D.
课程结束后对学员的学习体验进行调查。
E.
课程结束后对学员对课程的满意度进行调查。
F.
开课前对学员关于课程相关知识的已知情况进行调查。
G.
定期调查学员希望学什么内容、希望视频是什么样子。
H.
定期调查学员希望邀请什么嘉宾、希望讨论哪些话题。
I.
开课前对学员的基本情况进行调查。
J.
课程结束后对学员的学习动机进行调查。
【简答题】《网络营销基础与实践》一书阐述了网络营销八大基本职能，其中属于网络营销效果的职能包括 A网络品牌 B销售促进 C网站推广 D顾客关系
【多选题】以下有关MOOC问卷调查的做法，比较恰当的是：
A.
在开课之初对于学生学习动机进行调查。
B.
课程进行中对学员的学习体验进行调查。
C.
课程进行中调查学员对课程的满意度。
D.
课程结束后对学员的学习体验进行调查。
E.
课程结束后对学员对课程的满意度进行调查。
F.
开课前对学员关于课程相关知识的已知情况进行调查。
G.
定期调查学生希望学什么内容、希望视频是什么样子。
H.
定期调查学生希望邀请什么嘉宾、希望讨论哪些话题。
I.
开课前对学员的基本情况进行调查。
J.
课程结束后对学员的学习动机进行调查。
【多选题】以下有关MOOC问卷调查的做法,比较恰当的是:
A.
课程结束后对学员关于课程相关知识的已知情况进行调查。
B.
开课前对学员的基本情况进行调查。
C.
课程结束后对学员的学习体验进行调查。
D.
课程结束后对学员的学习动机进行调查。
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