皮皮学，免费搜题
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【多选题】
应对旅游者个别要求的基本原则包括( )。A.
认真倾听，尽量满足
B.
合理而可能
C.
不辞辛苦，热情对待
D.
请示汇报
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担偿责任的是( )
A.
由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
B.
旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C.
旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D.
旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E.
旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害