管理沟通有四个目的:(1)控制成员行为;(2)激励员工改善绩效;(3)表达情感;(4)流通信息。分析下列案例是如何实现沟通目的的。 1.艾森豪威尔是“二战”时期的盟军统帅,有一次,他发现一个士兵从早到晚一直挖壕沟,就走过去跟他说:“大兵,现在日子过得还好吧?”士兵一看是将军,敬了一个礼说:“这哪是人过的日子哦!我在这里没日没夜地挖。”艾森豪威尔说:“我想也是,你上来,我们走一走。”艾森豪威尔就带他在那个营区里面绕了一圈,告诉他当一个将军的痛苦,肩膀上挂了几颗星以后还被参谋长骂得难受,打仗前一天晚上睡不着觉的压力,以及对未来前途的迷惘。最后,艾森豪威尔对士兵说:“我们两个一样,不要看你在坑里,我在帐篷里,其实谁的痛苦大还不知道呢,也许你还没死的时候,我就活活地被压力给压死了。”这样绕了一圈以后,又绕到那个坑附近的时候,那个士兵说:“将军,我看我还是挖我的壕沟吧!” 艾森豪威尔是通过( )实现沟通目的。