皮皮学，免费搜题
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【单选题】
反射发育的成熟过程经历4个阶段不包括
A.
脊髓水平
B.
脑干水平
C.
中脑水平
D.
桥脑水平
E.
大脑水平
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】电话形象包括接听电话过程中的哪些方面?
A.
语言
B.
神态
C.
表情
D.
语气
E.
态度
查看完整题目与答案
【单选题】毛细胞白血病属于特殊类型的
A.
T细胞白血病
B.
淋巴细胞类型
C.
NK细胞白血病
D.
组织细胞白血病
E.
单核细胞白血病
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【单选题】计算机病毒的危害性是（ ）。
A.
使磁盘发生霉变
B.
破坏计算机的软件系统或文件的内容
C.
破坏计算机的键盘
D.
使计算机突然断电
查看完整题目与答案
【单选题】接听电话过程中一般要求( )。
A.
不必注意自己的体态表情
B.
多使用简略语以提高效率
C.
养成复述的习惯
D.
不必注意自己的语气语调
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【判断题】PID调节中的“P”指的是比例控制
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】计算机病毒的危害性是（ ）。
A.
使硬盘发生霉变
B.
使计算机突然断电
C.
破坏计算机的键盘
D.
破坏计算机的软件系统或文件内容
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【判断题】接听电话过程中始终保持正确的姿势。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】正确接听电话的程序是哪一个？（）
A.
问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B.
确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.
问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D.
问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E.
问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
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【简答题】PID调节中的“ P ”指的是 控制器
查看完整题目与答案
【多选题】在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）
A.
在和客户通话期间，与他人谈笑
B.
随意打断客户的话
C.
适当给予客户赞美
D.
使用“您在听吗？”等疑问性提问
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A.
T细胞白血病
B.
淋巴细胞类型
C.
NK细胞白血病
D.
组织细胞白血病
E.
单核细胞白血病
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【单选题】计算机病毒的危害性是（ ）。
A.
使磁盘发生霉变
B.
破坏计算机的软件系统或文件的内容
C.
破坏计算机的键盘
D.
使计算机突然断电
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【单选题】接听电话过程中一般要求( )。
A.
不必注意自己的体态表情
B.
多使用简略语以提高效率
C.
养成复述的习惯
D.
不必注意自己的语气语调
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A.
正确
B.
错误
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A.
使硬盘发生霉变
B.
使计算机突然断电
C.
破坏计算机的键盘
D.
破坏计算机的软件系统或文件内容
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A.
正确
B.
错误
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A.
问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B.
确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.
问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D.
问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E.
问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
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【多选题】在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）
A.
在和客户通话期间，与他人谈笑
B.
随意打断客户的话
C.
适当给予客户赞美
D.
使用“您在听吗？”等疑问性提问
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