皮皮学，免费搜题
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【多选题】
在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（）
A.
未将东风日产形象的维护放在首位。
B.
服务态度、服务管理、服务技术存在缺陷。
C.
跟踪力度、配合程度、执行程度存在不足。
D.
客户对专营店抱怨
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】按照组织文化的内在特征,组织文化可以分为()
A.
学院型组织文化
B.
俱乐部型组织文化
C.
棒球队型组织文化
D.
堡垒型组织文化
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【单选题】异烟肼保存不当时,产生的毒性较大的物质是
A.
异烟酸
B.
游离肼
C.
异烟腙
D.
吡啶
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【单选题】“ 涵 化理论”研究表明,电视暴力内容不仅会对青少年的行为产生影响,而且电视内容也会影响到人的态度、 ____ 、思想方式等内心世界。
A.
心情
B.
睡眠
C.
世界观
D.
价值
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【多选题】关于抗--HBc正确的是
A.
抗-HBc的检出率高于HBsAg，更敏感
B.
抗-HBc总抗体反映的是抗-HBc-IgG
C.
在HBsAg阴性患者中仍有6%的阳性率
D.
抗-HBc-IgM是乙型肝炎近期感染和在体内持续复制指标
E.
抗-HBc-IgG对机体具有一定的保护作用
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【单选题】对乙型肝炎患者具有保护作用的抗体是 ( )
A.
抗-HBs
B.
抗-HBc
C.
抗-HBe
D.
三者皆是
E.
抗-HBcIgM
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【单选题】对乙型肝炎患者具有保护性作用的抗体是
A.
抗HBs
B.
抗HBc
C.
抗HBe
D.
抗HBcIgG
E.
sIgA
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【判断题】若A是一个秩为1的4×4矩阵,且λ=0是重数为3的特征值,则A为退化的。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】对乙型肝炎患者具有保护作用的抗体是（）
A.
抗HBs
B.
抗HBc
C.
抗HBe
D.
抗HbcIgG
E.
抗HBcIgM
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【单选题】异烟肼保存不当时,产生的毒性较大的物质使
A.
异烟酸
B.
游离肼
C.
异烟腙
D.
吡啶
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【多选题】保护未成年人的方式主要有 ( )
A.
家庭保护
B.
学校保护
C.
社会保护
D.
司法保护
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学院型组织文化
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俱乐部型组织文化
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棒球队型组织文化
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【单选题】异烟肼保存不当时,产生的毒性较大的物质是
A.
异烟酸
B.
游离肼
C.
异烟腙
D.
吡啶
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【单选题】“ 涵 化理论”研究表明,电视暴力内容不仅会对青少年的行为产生影响,而且电视内容也会影响到人的态度、 ____ 、思想方式等内心世界。
A.
心情
B.
睡眠
C.
世界观
D.
价值
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【多选题】关于抗--HBc正确的是
A.
抗-HBc的检出率高于HBsAg，更敏感
B.
抗-HBc总抗体反映的是抗-HBc-IgG
C.
在HBsAg阴性患者中仍有6%的阳性率
D.
抗-HBc-IgM是乙型肝炎近期感染和在体内持续复制指标
E.
抗-HBc-IgG对机体具有一定的保护作用
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A.
抗-HBs
B.
抗-HBc
C.
抗-HBe
D.
三者皆是
E.
抗-HBcIgM
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【单选题】对乙型肝炎患者具有保护性作用的抗体是
A.
抗HBs
B.
抗HBc
C.
抗HBe
D.
抗HBcIgG
E.
sIgA
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【判断题】若A是一个秩为1的4×4矩阵,且λ=0是重数为3的特征值,则A为退化的。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】对乙型肝炎患者具有保护作用的抗体是（）
A.
抗HBs
B.
抗HBc
C.
抗HBe
D.
抗HbcIgG
E.
抗HBcIgM
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【单选题】异烟肼保存不当时,产生的毒性较大的物质使
A.
异烟酸
B.
游离肼
C.
异烟腙
D.
吡啶
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【多选题】保护未成年人的方式主要有 ( )
A.
家庭保护
B.
学校保护
C.
社会保护
D.
司法保护
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