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【简答题】
某日,业主来到某物业服务中心,接待员小李立刻起身以站姿迎客,并微笑着请对对面座位就座,倒了杯水放在面前说:“您请喝水。”随即说明来意。在了解到是咨询有关物业管理费构成方面的问题后,小李为了能够准确答复,有理有据,遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料,向出示并解释。在小李与交流沟通时,服务中心门外又来了一位先生,小李立即对说了句“对不起,您请稍等”后,起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时,小李为了不耽误两位客人的,在请两位来宾稍等片刻的同时,立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台,即对张先生说:“实在不好意思,我现在正在接待,我请中心主管和您谈好吗?”张先生欣然接受,小李随即引导其来到主管座位前,请其入座后,回到接待台继续回答的问题。 根据以上案例,回答5~7题: 物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面?
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举一反三
【判断题】本田飞度轿车的电控无级变速器简称CVT,前进档和倒档的变换是由倒档离合器和行星齿轮机构完成的。
A.
正确
B.
错误
【简答题】无级变速器CVT由_______,_______,_______等组成。无级变速机构主要包括_______、_______和_______
【简答题】实施现场管理要达到的效果指标一般有6个:适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是( )。
【判断题】CVT是由两组变速轮盘和一条传动带组成的,因此其比传统自动变速器结构简单,体积更小,另外它可以自由改变传动比,从而实现全程无级变速,使汽车的车速变化平稳,没有传统变速器换挡时那种“顿”的感觉。
A.
正确
B.
错误
【单选题】(2016年春季高考试题)如图所示,此网络设备是( )
A.
收发器
B.
中继器
C.
网桥
D.
MODEM
【简答题】CVT无级变速器主动轮组和从动轮组都由()和()组成,与油缸靠近的一侧带轮可以在轴上滑动,另一侧则固定。
【单选题】以下属于现场管理效果的非量化效果指标是()。
A.
材料成本
B.
员工质量意识
C.
质量成本比率
D.
质量小组活动有形成果
【多选题】以下属于成本效果分析指标的是()。
A.
发病率下降
B.
QALY
C.
DALY
D.
期望寿命延长
【单选题】如图所示,此设备是( )。
A.
数控铣床
B.
加工中心
C.
普通铣床
D.
卧式数控铣床
【多选题】无级变速器CVT由( )等组成。
A.
泵轮
B.
行星齿轮机构
C.
无级变速机构
D.
控制系统
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