某日,业主来到某物业服务中心,接待员小李立刻起身以站姿迎客,并微笑着请对对面座位就座,倒了杯水放在面前说:“您请喝水。”随即说明来意。在了解到是咨询有关物业管理费构成方面的问题后,小李为了能够准确答复,有理有据,遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料,向出示并解释。在小李与交流沟通时,服务中心门外又来了一位先生,小李立即对说了句“对不起,您请稍等”后,起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时,小李为了不耽误两位客人的,在请两位来宾稍等片刻的同时,立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台,即对张先生说:“实在不好意思,我现在正在接待,我请中心主管和您谈好吗?”张先生欣然接受,小李随即引导其来到主管座位前,请其入座后,回到接待台继续回答的问题。 根据以上案例,回答5~7题: 物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面?