皮皮学，免费搜题
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【多选题】
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )_。A.
认真倾听，主动与旅游者沟通
B.
如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C.
在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D.
对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E.
导游人员或组团社必须将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
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【简答题】有如下类定义及类应用，试问，该程序输出为____class CStudent{ int sno;public: static int stuCount; CStudent(int sno):sno(sno) { stuCount++;} ~CStudent(){}};int CStudent::stuCount=0;int main(){ CStudent stu1(1); cout<
【简答题】有如下类定义及类应用，试问，该程序输出为____class CStudent{ int sno;public: static int stuCount; CStudent(int sno):sno(sno) { stuCount++;} ~CStudent(){}};int CStudent::stuCount=0;int main(){ CStudent stu1(1); CStudent *p...
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