案例 大学毕业后,就职著名汽车销售公司,被安排在前台做接线员。 一天凌晨两点钟,她值班时收到一份传真,全部是英文。她隐约知道这是瑞典绅宝公司的一份供货意向书。她一边翻起辞典,一边联系了经理。等经理赶到了公司时,她把一份翻译好的意向书放在他面前。双方合作很愉快,一笔业务就赚了40多万元。后来所在的公司成为瑞典这家公司在中国市场的区域总代理。事后经理把装有两万元奖金的信封放到的办公桌上时,微笑着对她说:“这次多亏了你,要是晚三个小时回话,这笔业务就被其他公司抢到手了。公司赢得这笔业务完全是靠反应速度。”这之后,被调到经理办公室工作,经理准备培养她做办公室主任助理。但不久,经理却放弃了这个打算。这起因于起草的一系列公文。 年底,办公室主任让起草一份公司年终工作总结,是这样开头的: 总结 时间如过隙,一转眼2004年将要过去了。在过去的一年中,我公司的经济效益犹如穿云燕子,飞向百尺竿头,比去年大幅度上升。公司上下兴高采烈,在新的一年到来之际,我们对去年的工作总结如下: 问题: 从读者的角度看,总经理和主任各属于哪种类型的读者? 1、普通读者:为了了解信息或根据本人的需要阅读某些应用文。(读) 2、专业读者:有较高的写作专业知识的人,往往出于实际业务工作的需要来阅读。(读+修改) 3、法定读者:代表某一级组织的领导,是对文章内容负法定责任的领导或组织。(读+责任)