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【简答题】
填空题 第三章售后服务 1.------ 是销售不可缺少的环节 , 也可以说是新销售过程的基础。 2. 一般来说 , 在质量价格基本相当的商品中, ------ 成为顾客选择商品的重要因素。 3.------- 的形式包括自营送货和送货。 4. 送货指企业委托 ----- 的运输单位统一送货。 5. 顾客购买本企业的商品如果出现了故障 , 在保修期内实行 ----- 6. 对购买较为笨重及体积庞大的商品 , 或一次购买量过多 , 自行携带不便的顾客 , 均有必要提供 ------- 服务。 7. 当有顾客进行投诉时 , 应立即报告 ----- 8. 退换工作结束后 , 售后服务专员顾客 ------- ,调查顾客对公司产品和服务的满意度。 9. 由于产品不延迟退回而造成的退换货退款延误 , 其中责任由 ------- 承担 10.-------- 既是促销的手段 , 又充当着“无声”的宣传员工作。
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列关于施工项目目标控制的措施说法错误的是( )
A.
建立完善的工程统计管理体系和统计制度属于信息管理措施
B.
主要有组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和管理措施
C.
落实施工方案, 在发生问题时, 能适时调整工作之间的逻辑关系, 加快实施进度属于技术措施
D.
签订并实施美于工期和进度的经济承包责任制属于合同措施
E.
落实各层次进度控制的人员及其具体任务和工作责任属于组织措施
【多选题】下列关于施工项目目标控制的措施说法错误的是（）
A.
建立完善的工程统计管理体系和统计制度属于信息管理措施
B.
主要有组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和管理措施
C.
落实施工方案，在发生问题时，能适时调整工作之间的逻辑关系，加快实施进度属于技术措施
D.
签订并实施关于工期和进度的经济承包责任制属于合同措施
E.
落实各层次进度控制的入员及其具体任务和工作责任属于组织措施
【多选题】质量是通信项目的第一目标，为保证通信项目的质量，可以采取的具体措施有( )。
A.
严格控制项目前实验室试验
B.
项目投入应用前进行局部地区试验
C.
项目结束后进行试运行
D.
实行严格的项目施工资格准入制度
E.
在进行成本评估时充分考虑项目的维护费用
【单选题】在计数器定时查询方式下,若计数从 0 开始,则
A.
设备号小的优先级高；
B.
每个设备使用总线的机会相等；
C.
设备号大的优先级高。
D.
每个设备的优先级是随机设置的
【单选题】关于戴维宁定理的应用，下列叙述中错误的是（ ）。
A.
戴维宁定理可将复杂的有源线性二端电路等效为一个电压源与电阻并联的电路模型
B.
求戴维宁等效电阻是将有源线性二端内部所有的独立源置零后，从端口看进去的输入电阻
C.
为得到无源线性二端网络，可将有源线性二端网络内部的独立电压源短路、独立电流源开路
D.
在化简有源线性二端网络为无源线性二端网络时，受控源应保持原样，不能置于零
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