IBM 的沟通渠道是丰富而多元化的,员工可以选择以下渠道提出自己的看法与意见: 1. 与高层管理人员面谈。员工借助 “ 与高层管理人员面谈 ” 制度来与高层经理进行正式谈话。这是一种 “ 一对一 ” 的沟通方式。 IBM 的高层经理将了解员工对工作是否满意,聆听他们对自己的上级、自己的职业发展的想法。 2. Round Table (圆桌会议)。这是一种多人沟通的形式,可以召集不同部门的若干员工与总经理座谈,交流公司的发展信息,提出相关建议与意见。 3. Speak UP (畅所欲言)。在 IBM 全球每一个办公室里,都设有一个 “Speak Up” 的箱子,这是一只意见箱,能够开启这只箱子的是人力资源部门的高级经理,而信件会呈交给各地区的总经理甚至更高层。 4. 直言不讳。在 IBM ,一个普通员工的意见完全有可能到达全球总裁的信箱里,这可以使员工在毫不牵涉其直属经理的情况下直接获得高层管理者对员工关心问题的答复。 5. 员工意见调查。 IBM 还通过 “ 员工意见调查 ” 来了解员工的意见, IBM 的员工意见调查通过公司内部专门机构来完成,并坚信企业文化能够保证调查的客观、保密与公正。 6. 门户开放。还有一条渠道是申诉( Open-door ),也就是 IBM“ 门户开放 ” 的政策。员工可以通过 Open-door 向各部门主管、公司的人事经理、总经理或任何总部代表申诉,员工的申诉会得到上级的充分重视,上级会付诸细致的调查,并切实解决员工提出的问题。 7. 来自人力资源部的信息。 IBM 的人力资源部门会及时主动通过电子邮件等方式向公司每一名员工发布信息。内容涉及公司的发展动态、重大事件,以及与员工工作与生活密切相关的信息。 依据以上信息判断: 在组织系统中,沟通往往具有复杂性与多样性的特点。