【单选题】52航班的意外 一个初春的晚上7点40分,52航班正飞行在离目的地A市不远处的高空。机上的油量还可维持近两个小时的航程。在正常情况下,像52这样的航班,由此飞行到降落K机场,仅需不到半小时的时间。可以说,飞机的这一缓冲保护措施是安全的。但没有想到,52航班在降落前遭遇了一系列耽搁和问题。 首先,晚上8:00整,K机场航空交通管理员通知52航班飞行员,由于机场出现了严重的交通问题,他们必须在机场上空...
A.
飞机燃料储备不足以及飞行员在计算剩余油量方面疏忽大意
C.
飞机燃料危急的信息没有被清晰地传递又未被充分地接受,因而造成飞机失事的真正原因是信息沟通过程中的障碍
D.
52航班飞行员在信息沟通过程中的用语不当问题
【简答题】2007年7月某日MU5144(太原—上海)航班,旅客投诉:“原订20:40起飞的航班因航空公司原因延误到零点以后才起飞,登机时看到迎客的两位乘务员有说有笑且在调侃旅客。”旅客认为被侵犯。
【简答题】连一连。 5:40 7:20 22:20 14:00 23:40 ①下午2:00 ②晚上11:40 ③凌晨5:40 ④上午7:20 ⑤晚上10:20
【多选题】观察力的训练方法有很多,对于旅游服务人员,比较常用的主要有( )。