皮皮学，免费搜题
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【多选题】
关于服务语言标准以下说法不正确的是?A.
十字文明服务用语为您好、请、谢谢、不清楚、再见
B.
员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到字正腔圆,吐字清晰,声调柔和
C.
根据乘客的不同身份使用恰当的称谓,也可使用“喂”、“那位”等用语称呼乘客
D.
处理违章事宜要态度和蔼、得理让人
E.
乘客在进行询问时,可边做手中的工作乘客交谈,但要注意面带微笑
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】口语中常见的句调形式有四种：________、________、________、________。
【单选题】下面体现了任何资源的分配和协调都是以人为中心的,管理要 “以人为本”的是( )。
A.
管理的载体是组织
B.
管理的对象是相关资源
C.
管理的职能是计划、组织、领导、协调和控制
D.
管理的目的是为了实现预期的目标
【单选题】下列表述中，不正确的是()
A.
考核是绩效管理的一个环节，绩效管理是人力资源的一个环节
B.
有效的考核应目标明确、评价标准明确，考核过程公开
C.
有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼
D.
考核只与员工个人绩效相关，与企业战略、文化和运营均无关
【单选题】在古诗词中,有的诗句为了押韵,或者协调平仄、或者强调往往要颠倒语序。下列诗句中不具有这种现象、语序正常的一句是 ( )
A.
但见悲鸟号古木，雄飞雌从绕林间
B.
又闻子规啼夜月，愁空山
C.
连峰去天不盈尺，枯松倒挂倚绝壁
D.
剑阁峥嵘而崔嵬，一夫当关，万夫莫开
【简答题】在写作中 , 情感描写欠缺是个常见的问题。 没有情感 , 文章就没有活力。 抒情不当 , 又会使人产生“虚情假意”的感觉。那么,请分别用叠句的方式、比拟的方式、反复强调的句式、排比的句式、反问句来抒情。
【简答题】常见的句调有( )、( )、( )、( )四种。
【单选题】地图内容的选取方法主要有两种,资格法和定额法,下面哪项选取方法属于定额法( )
A.
选取图上河流长度大于1厘米的河流
B.
选取地图上居民地人口数量大于500人的居民地
C.
选取地图上湖泊面积大于2平方毫米的湖泊
D.
在地图上的10平方厘米内选取1个居民地
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