【多选题】从心理学角度讲,人员素质测评主要包括( )等几方面的内容。
【判断题】航后讲评的内容主要包括工作差错、典型事例、特殊乘客服务、应急突发事件的处置、乘客意见反馈、乘务员绩效沟通、改进乘务员工作建议等。
【单选题】著名人物档案收集内容主要包括()。 ①传记、回忆录、履历表等主要经历和主要活动的生平材料 ②文章、报告、演讲稿、工作日记等公务活动的材料 ③代表作、著作、研究成果、书画等材料 ④各类证书、奖杯、奖状、奖章以及与名人有关的家族谱牒、信函等 ⑤录音带、录像带、照片、光盘等及其他具有历史和纪念意义的物品 ⑥口逑历史材料 ⑦社会对著名人物研究、评价的材料,如纪念性、回忆性材料,先进事迹材料,研究介绍材料等
【单选题】属于Super Deal活动要求的是( )。
【判断题】在领导者与被领导者矛盾体中,领导者运用组织法定权与个人影响权对被领导者施加作用,但是被领导者完全是“受动的”。()
【判断题】领导活动的基本矛盾就是领导者与被领导者之间的矛盾。()