皮皮学，免费搜题
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【多选题】
当客人需求得不到满足有可能产生投诉,作为服务人员___。
A.
认为零投诉是不可能的,因此不要太在意
B.
理解投诉的客人
C.
给予最大限度的重视并帮助解决问题
D.
认为有些客人投诉是恶意行为
E.
应该换位思考
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】HD-DVD也采用蓝色激光技术来实现更高的存储容量,和蓝光光盘(BD)采用相同的格式 。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】在以交流电为主电源的航空器上，所需直流电源由（）提供。
A.
TRU
B.
INV
C.
BAT
D.
BAT CHARGER
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【单选题】下列各项中引起资产和负债同时增加经济业务是( )
A.
购入原材料,款项已支付
B.
从银行提取现金
C.
以银行存款上缴上月未交的增值税
D.
从银行借入短期借款,已存入银行
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【单选题】性不能影响人体能量代谢增强的因素是
A.
环境温度
B.
体力劳动
C.
体育运动
D.
入睡
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【单选题】在以交流电为主电源的航空器上，提供所需直流电源可由（）
A.
BAT
B.
SIINV
C.
TRU
D.
BAT CHARGER
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【判断题】电控系统上各个系统没有任何关联
A.
正确
B.
错误
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【单选题】引起资产和负值同时增加的经济业务是()
A.
接受捐款
B.
支付本期租金
C.
赊购材料
D.
归还借款
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【单选题】关于肿瘤逃避免疫监视的机制,下列哪项是错误的
A.
瘤细胞 抗原缺失或调变
B.
瘤细胞 MHC I 类分子表达低下或缺失
C.
瘤细胞 PD-1 分子表达减低
D.
瘤细胞 分泌抑制性细胞因子
E.
瘤细胞 表达 FasL 增高
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【单选题】下列经济业务中,引起资产和负债同时增加的是( )。
A.
以银行存款 2 000元购买办公用品
B.
收回客户所欠服务费 30 000元
C.
购买价值 40 000元的设备，货款尚未支付
D.
以银行存款 50 000元归还银行借款
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【单选题】由海德提出,并由韦纳进行系统探讨的动机理论是
A.
归因理论
B.
强化理论
C.
自我实现理论
D.
成就动机理论
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【判断题】HD-DVD也采用蓝色激光技术来实现更高的存储容量,和蓝光光盘(BD)采用相同的格式 。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】在以交流电为主电源的航空器上，所需直流电源由（）提供。
A.
TRU
B.
INV
C.
BAT
D.
BAT CHARGER
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【单选题】下列各项中引起资产和负债同时增加经济业务是( )
A.
购入原材料,款项已支付
B.
从银行提取现金
C.
以银行存款上缴上月未交的增值税
D.
从银行借入短期借款,已存入银行
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【单选题】性不能影响人体能量代谢增强的因素是
A.
环境温度
B.
体力劳动
C.
体育运动
D.
入睡
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【单选题】在以交流电为主电源的航空器上，提供所需直流电源可由（）
A.
BAT
B.
SIINV
C.
TRU
D.
BAT CHARGER
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【判断题】电控系统上各个系统没有任何关联
A.
正确
B.
错误
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【单选题】引起资产和负值同时增加的经济业务是()
A.
接受捐款
B.
支付本期租金
C.
赊购材料
D.
归还借款
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【单选题】关于肿瘤逃避免疫监视的机制,下列哪项是错误的
A.
瘤细胞 抗原缺失或调变
B.
瘤细胞 MHC I 类分子表达低下或缺失
C.
瘤细胞 PD-1 分子表达减低
D.
瘤细胞 分泌抑制性细胞因子
E.
瘤细胞 表达 FasL 增高
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【单选题】下列经济业务中,引起资产和负债同时增加的是( )。
A.
以银行存款 2 000元购买办公用品
B.
收回客户所欠服务费 30 000元
C.
购买价值 40 000元的设备，货款尚未支付
D.
以银行存款 50 000元归还银行借款
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【单选题】由海德提出,并由韦纳进行系统探讨的动机理论是
A.
归因理论
B.
强化理论
C.
自我实现理论
D.
成就动机理论
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