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【单选题】
暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢 .说话命令口吻.容易引起 争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉
A.
既不能说得太多 .也不能说得太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似 “儿童”的关系,在沟通中牮握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静 .沉着、沉着、再沉卷,必要暂时离开 2-3 分钟
D.
成把倍息向客户解释淸楚 .让客户自己作判断
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】土地革命战争时期,毛泽东指出:“一国之内,在四周白色政权的包围中,有一小块或若干小块红色政权的区域长期地存在,这是世界各国从来没有的事。这种奇事的发生,有其独特的原因。”这些原因是:
A.
中国是多个帝国主义国家间接统治的经济政治发展极端不平衡的半殖民地半封建大国
B.
国民革命的政治影响及良好的群众基础
C.
全国革命形势的继续发展和相当力量的正式红军的存在
D.
党的领导的有力量及其政策的不错误
【判断题】国际金融危机后,中国成为全球唯一保持经济稳定增长且取得新突破的国家
A.
正确
B.
错误
【多选题】土地革命战争时期,毛泽东指出:“一国之内,在四周白色政权的包围中,有一小块或若干小块红色政权的区域长期地存在,这是世界各国从来没有的事。这种奇事的发生,有其独特的原因。”这些原因是:
A.
中国是多个帝国主义国家间接统治的经济政治发展极端不平衡的半殖民地半封建大国
B.
国民革命的政治影响及良好的群众基础
C.
全国革命形势的继续发展和相当力量的正式红军的存在
D.
党的正确领导
【简答题】变矩器工作原理:泵轮和发动机连成在一起,当泵轮被发动机拖动工作时,旋转的泵轮将发动机的()能转变为()的动能,高速旋转的油液冲击涡轮,驱动涡轮一起旋转,涡轮又将液体能转变为机械能,通过动力输出零件传递出去。
【判断题】国际金融危机后,发达国家复苏缓慢,发展中国家陷入低迷,中国成为全球唯一保持经济稳定增长且取得新突破的国家。
A.
正确
B.
错误
【判断题】国际金融危机后,中国成为全球唯一保持经济稳定增长且取得新突破的国家,中国对世界经济增长平均贡献率超过30%。
A.
正确
B.
错误
【单选题】国际金融危机后,发达国家复苏缓慢,发展中国家陷入低迷,中国成为全球唯一保持经济稳定增长且取得新突破的国家,主要表现有( )
A.
中国现已成为全球最大的市场之一,进口占全球份额约1/10,成为全球贸易复苏的重要力量。
B.
中国经济对世界经济增长平均贡献率超过30%,成力世界经济当之无愧的领航者。
【单选题】药物临床试验机构必须执行的规范是
A.
药物非临床研究质量管理规范
B.
药物临床试验质量管理规范
C.
药品生产质量管理规范
D.
药品经营质量管理规范
E.
中药材生产质量管理规范
【单选题】Around 1500s , several most historically remarkable events happend on the other side of the world: In 1453, Constantinople, the capital of the Byzantine Empire, was captured by the Muslim army of Otto...
A.
Song
B.
Yuan
C.
Ming
D.
Qing
【简答题】What is the starting point for the maintenance of order in international society according to the author?
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