【单选题】在服务蓝图中,将顾客行为和前台服务行为分开的是()。
【单选题】下列多电子原子中,能量最高的电子为( )
【单选题】服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来,并合理分解相应服务项目的任务和方法,以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成,分别是:顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问传统餐饮服务中厨师的活动应该在哪个部分进行描述?
【简答题】汽车内燃机工作时产生的高温会引起N 2 和O 2 发生反应生成NO气体,其方程式为: N 2 (g) +O 2 (g) 2NO (g),该反应是导致汽车尾气中含有NO的原因之一。 (1)右图表示在 T 1 、 T 2 两种不同温度下,一定量的NO发生反应:2NO(g) N 2 (g)+O 2 (g)。反应过程中N 2 的体积分数随时间变化的图像。升高温度,则反应N 2 (g)+O 2 (g) 2N...
【单选题】服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来,并合理分解相应服务项目的任务和方法,以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成,分别是:顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问快递服务中快递小哥的活动应该在哪个部分进行描述?
【判断题】每个人都是独特的个体,其生涯都是神秘莫测的,生涯不是自己所能掌控的。
【简答题】(10分)现正开始使用一种安全气袋以防止汽车撞车时在驾驶室的人因向前冲撞发生意外。这种气袋内装有一种能在高温下分解出气体的混合物。例如有一种配方为: 61%—68%NaN 3 (叠氮化钠)、0%—5%NaNO 3 、0%—5%陶土、23%—28%Fe 2 O 3 粉、1%—2%SiO 2 粉、2%—6%石墨纤维。这些粉末经加压成型后,装在一个大袋子里,袋子放在驾驶室座位前。撞车时,约在10毫秒(1...