皮皮学，免费搜题
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【单选题】
网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速反应，把握处理技巧，及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责？（）A.
无条件批评投诉所涉及的工作人员
B.
化解客户不满情绪
C.
修复和增强网点与客户的良好关系
D.
避免事态扩大和矛盾升级
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】集中体现共产主义社会主要特征和本质要求的标志是( )。
A.
“各尽所能，按需分配”
B.
“各尽所能，按资分配”
C.
“各尽所能，按劳分配”
D.
“各尽所能，按生产要素分配”
【单选题】●关于加密技术，下面说法中错误的是(47) 。 (47)
A.
为提高安全性，密码体制中加密算法和解密算法应该保密
B.
所有的密钥都有生存周期
C.
密码分析的目的就是千方百计地寻找密钥或明文
D.
公开密钥密码体制能有效地降低网络通信中密钥使用的数量
【简答题】哪些情况下合同无效: 1、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害( ); 2、恶意串通,损害( ); 3、( ) 4、损害( ); 5、违反( )