皮皮学,免费搜题
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【多选题】
接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?
A.
公司的规模
B.
公司的产能
C.
公司产品的质量
D.
公司提供的服务
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列选项中,作为物业管理专项服务的补充和完善的是( )
A.
常规公共服务
B.
特约服务
C.
特殊服务
D.
个性化服务
【多选题】参与管理与强化服务的关系是( )。
A.
参与管理是强化服务的一种表现形式
B.
强化服务有利于参与管理
C.
不参与管理,也完全可以提高服务水平和质量
D.
不强化服务,就难以保持参与管理的热情和动力
【单选题】1561
A.
15
B.
16
C.
17
【判断题】管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】全面质量管理是为用户服务的管理,其服务性主要表现为()。
A.
企业为用户服务
B.
领导为职工服务
C.
上道工序为下道工序服务
D.
有偿服务
【简答题】计算题:一旅客持公Yex629329(硬席公差,区间武昌至南宁)在武昌站要求乘坐2008年9月10日1561次软座新空客特快卧,请办理(安排10号车2号铺)。
【判断题】转变政府经济职能要求建立服务型政府,服务型政府以管理就是服务的思想为根本理念,以提供私人、社会不愿意提供或没有能力提供的公共物品和服务为主要职能。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】关于管理的人本原理说法正确的是()。
A.
管理是以人为中心的
B.
管理是为人服务的
C.
管理是为了实现人的发展
D.
管理包括通过提供产品为之服务的用户
E.
管理只包括组织内部、参与组织生产经营活动的人
【简答题】朗西斯•培根(1561-1626)
【判断题】生物膜上 能够存活世代时间较长的微生物
A.
正确
B.
错误
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