皮皮学,免费搜题
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【单选题】
顾客A:“请问在吗?”客服A:“在”。请问这段对话存在问题吗?
A.
存在,当顾客询问时,应该直接说“请您直接说您的问题是什么”。
B.
不存在,当顾客询问客服在不在时,回复“在”又简单又快捷。
C.
不存在,这样礼貌回答了客户的问题,还表现了对服务客户这项工作的热情与努力,无疑增加了客户继续聊天的欲望。
D.
存在,当客户询问时,客服人员用一个冷冰冰的“在”字来回答,很容易给客户留下难以接近的印象,打消客户的购物积极性。
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】做的平行次数越多,结果的相对误差越小
A.
正确
B.
错误
【单选题】在 Excel中,在进行分类汇总前必须( )。
A.
先按欲分类汇总的字段进行排序
B.
先对符合条件的数据进行筛选
C.
先排序、再筛选
D.
以上都不对
【单选题】--- What does Xiao Wen look like? ---He is ______.
A.
my brother
B.
tall and fat
C.
a cook
D.
18 years old
【单选题】Xiao Zhan is famous ________ an actor.
A.
of
B.
for
C.
as
D.
from
【多选题】What does Xiao Hei have?
A.
small eyes
B.
a nose
C.
a small mouth
D.
a big tail
E.
a long tail
【单选题】— What does Xiao Zhang look like ? — He is_____________
A.
M y brother.
B.
T all and thin
C.
a teacher
D.
20 years old
【单选题】“行不中道,不履阈”的意思是( )。
A.
行路不走右边,不踩门槛
B.
行路不走左边,不踩门槛
C.
行路不走正中,不踩门槛
D.
行路不走侧面,不踩门槛
【单选题】–What does Xiao Zhang look like? –He is ____.
A.
my brother
B.
tall and thin
C.
a teacher
D.
20 years old
【单选题】在 Excel 中,进行分类汇总前必须对用于分类的数据列进行( )操作。
A.
排序
B.
筛选
C.
透视
D.
分析
【单选题】Excel中,对数据进行分类汇总前必须先( )。
A.
使数据库中的数据无序
B.
设置筛选条件
C.
对数据的分类字段进行排序
D.
使用记录单
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