皮皮学，免费搜题
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【单选题】
社会政策的概念起源于（ ）。
A.
欧洲
B.
美洲
C.
非洲
D.
亚洲
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】关于头肩顶形态，以下说法错误的是( )。
A.
头肩顶形态是一个可靠的沽出时机
B.
头肩顶形态是一种反转突破形态
C.
一般来说，左肩与右肩高点大致相等，有时右肩较左肩低，即颈线向下倾斜
D.
就成交量而言，左肩最小，头部次之，而右肩成交量最大，即呈梯状递增
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【多选题】客人投诉,能为企业架起与消费者沟通的桥梁。企业应鼓励客人投诉,下列有关鼓励投诉的措施切实可行的有()
A.
善于聆听客人的投诉
B.
向客人明确产品或服务的标准
C.
明确告知客人如何投诉
D.
建立客户档案,婉拒投诉率高的客户
E.
建立便于客人投诉的技术支持系统
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【单选题】______ ,we should be glad.
A.
They arrive tomorrow
B.
Were they arriving tomorrow
C.
They were to arrive tomorrow
D.
Were they to arrive tomorrow
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【单选题】_____ tomorrow, we should be glad.
A.
Were they to arrive
B.
They were to arrive
C.
They would arrive
D.
They arrive
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【多选题】投诉可能与( )有关?
A.
企业的研发
B.
企业的结构
C.
企业的流程
D.
企业的环境
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【简答题】关于头肩顶形态，以下说法错误的是（ ）。
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【单选题】下列（）不是滚装船的结构特点。
A.
设有尾开门或侧开门
B.
船尾设有凹形装卸区
C.
具有二层或二层以上上甲板
D.
上层建筑位于船首或船尾
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【单选题】I’m glad to find that many trees ________ in our city last year.
A.
plant
B.
planted
C.
were planted
D.
are planted
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【单选题】下列( )不是滚装船的结构特点。
A.
设有尾开们或侧开门
B.
船尾设有凹形装载区
C.
具有二层或二层以上甲板
D.
上层建筑位于船首或船尾
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【简答题】I’m glad we were able to meet.
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头肩顶形态是一个可靠的沽出时机
B.
头肩顶形态是一种反转突破形态
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一般来说，左肩与右肩高点大致相等，有时右肩较左肩低，即颈线向下倾斜
D.
就成交量而言，左肩最小，头部次之，而右肩成交量最大，即呈梯状递增
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A.
善于聆听客人的投诉
B.
向客人明确产品或服务的标准
C.
明确告知客人如何投诉
D.
建立客户档案,婉拒投诉率高的客户
E.
建立便于客人投诉的技术支持系统
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【单选题】______ ,we should be glad.
A.
They arrive tomorrow
B.
Were they arriving tomorrow
C.
They were to arrive tomorrow
D.
Were they to arrive tomorrow
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A.
Were they to arrive
B.
They were to arrive
C.
They would arrive
D.
They arrive
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企业的结构
C.
企业的流程
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【单选题】下列（）不是滚装船的结构特点。
A.
设有尾开门或侧开门
B.
船尾设有凹形装卸区
C.
具有二层或二层以上上甲板
D.
上层建筑位于船首或船尾
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【单选题】I’m glad to find that many trees ________ in our city last year.
A.
plant
B.
planted
C.
were planted
D.
are planted
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【单选题】下列( )不是滚装船的结构特点。
A.
设有尾开们或侧开门
B.
船尾设有凹形装载区
C.
具有二层或二层以上甲板
D.
上层建筑位于船首或船尾
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【简答题】I’m glad we were able to meet.
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