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【简答题】
假如你现在是一家电子产品淘宝网店的客服,在与顾客交流的过程中,你都需要注意些什么呢?什么样的回答才会让客人感到如沐春风,从而下给与好评呢?(每题1分,共5分) 在任务开始后你将可以看到顾客的提问以及作为一名客服的不同的回答模式,那么哪种回答合适呢? 请你将最为合适的回答拖拽到与其对应的顾客提问的选项框中。 (1) 哈啰,有人没?( ) (2) 电脑散热不好,一会就烫手为什么( ) (3) 问下我们店里的 thinkpadE4301是行货吗?( ) (4) 我看店里有标准套餐,请问标准套餐和其他套餐的区别?( ) (5) 亲,我不想要 win8,能换成win7系统不?( )
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】肛管内,黏膜与皮肤的分界标志是
A.
白线
B.
肛梳
C.
肛柱
D.
痔环
E.
齿状线
【单选题】肛管内腔面皮肤与黏膜的分界标志是
A.
B.
C.
状线
D.
线
E.
肠横襞
【单选题】下列不属于人力资源特点的是( )。
A.
人力资源的生物性
B.
人力资源的多样性
C.
人力资源的动态性
D.
人力资源的再生性
【单选题】下列不属于人力资源的特点的是:()。
A.
能动性
B.
不可再生性
C.
时效性
D.
社会性
【单选题】下列不属于人力资源战略效用型战略的特点的是( )
A.
企业职位一有空缺随时进行填补
B.
终身雇佣制
C.
员工晋升速度快
D.
采用以个人为基础的薪酬
【单选题】有关城市化的叙述正确的是( )
A.
城市化是20世纪开始出现的社会现象
B.
一个国家或地区的城市水平的高低,与其经济发展水平无关
C.
在城市化过程中,城乡居民的劳动方式、人均收入、文化教育的差别不断缩小
D.
在城市化过程中,城乡居民的价值观念、生活方式的差别不断扩大
【简答题】读长江三角洲地区的城市发展图(图中黑圆圈代表城市等级),回答35~36题。 小题1:下列有关长江三角洲地区城市由甲图到乙图变化过程的叙述错误的是 A.此过程称为城市化  B在此过程中社会经济得到了较快的发展 C.此过程中城市人口数量增加  D.此过程中出现了逆城市化现象 小题2:有关a、b、c、d四类城市等级体系和服务功能的叙述正确的是 A.a城市等级最高,数目最多,服务范围最大 B.b比d的城市...
【单选题】我国《建设工程施工合同(示范文本)》规定,建筑工程一切险的投保人应当是( )。
A.
施工合同的发包人
B.
施工合同的承包人
C.
施工合同的发包人和承包人
D.
工程项目的代建方和施工合同的发包人
【单选题】下列不属于人力资源管理具有的特点的是()。
A.
普遍性
B.
综合性
C.
适应性
D.
效率性
【单选题】肛管内腔面皮肤与黏膜的分界标志是
A.
肛梳
B.
痔环
C.
齿状线
D.
白线
E.
直肠横襞
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