假如你现在是一家电子产品淘宝网店的客服,在与顾客交流的过程中,你都需要注意些什么呢?什么样的回答才会让客人感到如沐春风,从而下给与好评呢?(每题1分,共5分) 在任务开始后你将可以看到顾客的提问以及作为一名客服的不同的回答模式,那么哪种回答合适呢? 请你将最为合适的回答拖拽到与其对应的顾客提问的选项框中。 (1) 哈啰,有人没?( ) (2) 电脑散热不好,一会就烫手为什么( ) (3) 问下我们店里的 thinkpadE4301是行货吗?( ) (4) 我看店里有标准套餐,请问标准套餐和其他套餐的区别?( ) (5) 亲,我不想要 win8,能换成win7系统不?( )