皮皮学，免费搜题
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【单选题】
银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是( )。A.
坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B.
在银行规定的反馈时限内答复客户
C.
在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D.
没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】如果一国的GNP大于GDP则说明,( )
A.
该国国民从外国取得的收入大于外国国民在该国取得的收入
B.
该国国民从外国取得的收入小于外国国民在该国取得的收入
C.
该国国民从外国取得的收入等于外国国民在该国取得的收入
D.
无法确定
【简答题】在备课的所有资源中,(
)是最基本的、也是最重要的资源。A. 学生 B. 教材 C. 课程计划 D. 课程标准
【单选题】下列对老年人能量消耗描述 错误 的是
A.
体力活动消耗的能量相对增加
B.
基础代谢的能量消耗降低
C.
由于能量消耗降低，因此能量需求也应降低
D.
消耗的总能量减少
【单选题】下列对老年人能量消耗描述错误的是
A.
基础代谢率下降
B.
基础代谢的能量消耗降低
C.
由于能量消耗降低，因此能量需求也应降低
D.
消耗的总能量减少
E.
体力活动消耗的能量相对增加
【单选题】根据我国《建筑法》的规定，建筑工程总承包单位可以将承包工程中的部分工程发包给具有相应资质条件的分包单位；但是，除总承包合同中已约定的分包外，必须经（ ）认可。
A.
设计单位
B.
建设单位
C.
监理单位
D.
监理工程师
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