的“午餐会”沟通法 在2000年被调回微软总部出任全球副总裁,管理一个拥有600多名员工的部门。当时,作为一个从未在总部从事过领导工作的人,更需要倾听和理解员工的心声。为了达到这样的目标,他选择了独特的沟通方法——“午餐会”沟通法。 每周选出十名员工,与他们共进午餐。在进餐时,他详细了解每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。为了让每位员工畅所欲言,尽量避免与一个小组或一间办公室里的两个员工同时进餐。另外,他会要求每个人说出在工作中遇到的一件最兴奋的事情和一件最苦恼的事情。 进餐时,一般会先与对一谈自己最兴奋和最苦恼的事,鼓励对方发言。然后,他还会引导大家探讨一下所有部门员工近来普遍感到苦恼或普遍比较关心的事情是什么,一起寻找最好的解决方案。 午餐会后,一般会立即发一封电子邮件给大家,总结一下“我听到了什么”、“哪些是我现在就可以解决的问题”、“何时可以看到成效”等。 使用这样的方法,在不长的时间里,就认识并了解了部门中的每一位员工。最重要的是,他可以在充分听取员工意见的基础上,尽量从员工的角度出发,合理地安排工作——只有这样才能使公司上下一心,才能更加顺利地开展工作。