皮皮学，免费搜题
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【单选题】
ache v. & n.
A.
疼
B.
艾克
C.
害怕
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知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】与财务会计适用的现金流量表相比,项目投资所使用的现金流量表的特点有( )
A.
只反映特定投资项目的现金流量
B.
在时间上包括整个项目计算期
C.
表格中不包括任何决策评价指标
D.
所依据的数据是预计信息
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【多选题】与财务会计使用的现金流量表相比，项目投资决策所使用的现金流量表的特点有( )。
A.
只反映特定投资项目的现金流量
B.
在时间上包括整个项目计算期
C.
表格中不包括任何决策评价指标
D.
所依据的数据是预计信息
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【单选题】服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是（）。
A.
详细记录
B.
体贴同情
C.
耐心指导
D.
认真倾听
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【简答题】案例:蜗牛餐厅 某邮轮上的主餐厅,就餐时间到了,史密斯先生到主餐厅去吃饭,可是他坐下好久都没有服务员来送菜单,好不容易看到服务员过来,招招手,原来这个服务员不是史密斯先生所坐餐桌的服务员,史密斯先生左等右等,总算把自己餐桌的服务员等来了,可是服务员又忙着给另外一桌的客人拿开水和饮料,服务员忙完之后才把菜单拿给史密斯先生,史密斯先生原本愉快的就餐心情也被破坏了,随便点了两个菜,吃完就走了。 问题: ...
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【多选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三优先”是指()。
A.
优先购票
B.
优先进站
C.
优先中转换乘
D.
优先检票上车
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【判断题】功率越大 , 烙铁头的温度也就越高。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】等待制服务系统是指顾客到达服务系统时，若服务员都在为先到达的顾客服务，则参加排队等待服务。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】等待制服务系统是指顾客到达服务系统时,若服务员都在为先到达的顾客服务,则参加排队等待服务。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】先到先服务是指。
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【单选题】耐心服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中的各种情况和问题做到( )。
A.
恰当、理智地处理
B.
先处理、后调查
C.
先批评顾客、再罚款
D.
速战速结
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【多选题】与财务会计适用的现金流量表相比,项目投资所使用的现金流量表的特点有( )
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只反映特定投资项目的现金流量
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在时间上包括整个项目计算期
C.
表格中不包括任何决策评价指标
D.
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A.
只反映特定投资项目的现金流量
B.
在时间上包括整个项目计算期
C.
表格中不包括任何决策评价指标
D.
所依据的数据是预计信息
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【单选题】服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是（）。
A.
详细记录
B.
体贴同情
C.
耐心指导
D.
认真倾听
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【简答题】案例:蜗牛餐厅 某邮轮上的主餐厅,就餐时间到了,史密斯先生到主餐厅去吃饭,可是他坐下好久都没有服务员来送菜单,好不容易看到服务员过来,招招手,原来这个服务员不是史密斯先生所坐餐桌的服务员,史密斯先生左等右等,总算把自己餐桌的服务员等来了,可是服务员又忙着给另外一桌的客人拿开水和饮料,服务员忙完之后才把菜单拿给史密斯先生,史密斯先生原本愉快的就餐心情也被破坏了,随便点了两个菜,吃完就走了。 问题: ...
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A.
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
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