皮皮学，免费搜题
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【多选题】
投诉处理应依据体现公平、公正、合理的原则,处理的依据应包括以下几个方面( )。
A.
国家有关法律、法规
B.
有关服务质量方面的国家标准、行业标准、企业标准
C.
旅 行社制定的投诉处理的规章制度、办法
D.
双方 口头约定
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参考答案：
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知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】adj. 不能区别的;不易觉察的;难以理解的
A.
painstaking
B.
indistinguishable
C.
conscious
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【单选题】()是外圆表面精加工的主要方法，既能加工淬火的钢铁材料零件，也可以加工不淬火的钢铁材料和非金属零件。
A.
车削
B.
磨削
C.
钻孔
D.
光整加工
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【判断题】高炉正常生产时,根据炉料的存在形态,由上到下可分为块料带、滴落带、软熔带、风口燃烧带、渣铁聚集区。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】磨削加工是用（）的砂轮或（）以给定的背吃刀量，对工件进行加工的方法。根据工件加工表面的形状和砂轮与工件之间的相对运动，磨削分为外圆磨削、内圆磨削、平面磨削和（）等几种主要加工类型。
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【多选题】企业为了与购买者进行有效的信息沟通,可通过( )
A.
派推销员面对面地说服顾客购买产品
B.
各种营业推广方式来刺激顾客购买产品
C.
各种公共宣传手段来改善企业在公众心目中的形象
D.
广告来传递有关企业及产品的信息
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【单选题】下列工程计价文件中,由施工承包单位编制的是( )
A.
工程概算文件
B.
施工图预算文件
C.
工程结算文件
D.
竣工决算文件
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【多选题】以下选项属于监理合同中监理的义务的是( )。
A.
按合同约定,尽职的提供监理服务
B.
公正的维护各方的合法权益
C.
做好工程资料的保密工作
D.
归还工作用品
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【单选题】下列工程计价文件中，由施工承包单位编制的是()。
A.
工程概算文件
B.
施工图结算文件
C.
工程结算文件
D.
竣工决算文件
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【单选题】下列哪项不是寻求第三者调停者的要求?()
A.
能承担双方的损失
B.
对双方中立
C.
能提出具有建设性的建议
D.
具有相应的调停能力
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【单选题】（）是外圆表面主要精加工方法，特别适用于各种高硬度和淬火后零件的精加工。
A.
车削加工
B.
磨削加工
C.
光整加工
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【单选题】adj. 不能区别的;不易觉察的;难以理解的
A.
painstaking
B.
indistinguishable
C.
conscious
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【单选题】()是外圆表面精加工的主要方法，既能加工淬火的钢铁材料零件，也可以加工不淬火的钢铁材料和非金属零件。
A.
车削
B.
磨削
C.
钻孔
D.
光整加工
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【判断题】高炉正常生产时,根据炉料的存在形态,由上到下可分为块料带、滴落带、软熔带、风口燃烧带、渣铁聚集区。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】磨削加工是用（）的砂轮或（）以给定的背吃刀量，对工件进行加工的方法。根据工件加工表面的形状和砂轮与工件之间的相对运动，磨削分为外圆磨削、内圆磨削、平面磨削和（）等几种主要加工类型。
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【多选题】企业为了与购买者进行有效的信息沟通,可通过( )
A.
派推销员面对面地说服顾客购买产品
B.
各种营业推广方式来刺激顾客购买产品
C.
各种公共宣传手段来改善企业在公众心目中的形象
D.
广告来传递有关企业及产品的信息
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【单选题】下列工程计价文件中,由施工承包单位编制的是( )
A.
工程概算文件
B.
施工图预算文件
C.
工程结算文件
D.
竣工决算文件
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【多选题】以下选项属于监理合同中监理的义务的是( )。
A.
按合同约定,尽职的提供监理服务
B.
公正的维护各方的合法权益
C.
做好工程资料的保密工作
D.
归还工作用品
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【单选题】下列工程计价文件中，由施工承包单位编制的是()。
A.
工程概算文件
B.
施工图结算文件
C.
工程结算文件
D.
竣工决算文件
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【单选题】下列哪项不是寻求第三者调停者的要求?()
A.
能承担双方的损失
B.
对双方中立
C.
能提出具有建设性的建议
D.
具有相应的调停能力
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【单选题】（）是外圆表面主要精加工方法，特别适用于各种高硬度和淬火后零件的精加工。
A.
车削加工
B.
磨削加工
C.
光整加工
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