患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、文化因素对沟通的影响 B、态度因素对沟通的影响 C、个性因素对沟通的影响 D、情绪因素对沟通的影响 E、认知因素对沟通的影响 护士与患者交流采用的做法是A、教会其讲普通话 B、全部用手势语传递信息 C、不需要与其交流，按医嘱护理 D、允许患者的儿子在场帮助双方理解信息 E、请护士长解决问题 护士在为其进行护理时，非语言沟通方面表现不合适的地方是A、为其抽血时，轻拍患者的肩膀 B、为其测体温时，微笑送上体温计 C、为其做口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体 D、为其铺床时将患者衣物塞于床下 E、为其雾化吸入后轻拍背部