皮皮学，免费搜题
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【单选题】
他攫取了罗马国家的 最 高权力 , 使罗马 进 入帝国时代 , 并 开 始了长达百 的 “ 平 ” 。他是()A.
屋大维
B.
凯撒
C.
伯利克里
D.
亚历山大
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的投诉态度如何,企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪,缓解他们的不快,并引导他们从不快中走出来,然后采取解决的措施。
A.
正确
B.
错误