巨型公司中(例如,微软公司,它拥有 48000 名员工)软件开发工作的实际状况是:整天是枯燥乏味的工作,偶尔还会有沉闷的几个小时。你基本上把时间耗费在孤立的办公室中编写程序,或者以会议的方式寻找或评价成千上万个缺陷或潜在的缺陷。但是,微软公司在发现并留住软件程序员方面毫无困难。他们程序员的工作时间之长令人恐怖,而且为了实现产品的目标而达到近乎痴迷的地步。 微软的新员工从上班的第一天开始,就知道自己很特殊而且他们的雇主也很特殊。新雇员都有一个共同特点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪,它对所有应聘者进行极度令人疲惫的“连环面试”,在此过程中,求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转弯问题,以考查他们的思维水平。只有那些最优秀和最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样做,是因为它们真的相信微软公司是特殊的。例如,它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗?但是,有一种更深层的信念把每个微软人联系在一起:天降大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的最不重要的决策,也极具重要性,因为它会影响到 5000 万人所使用的新版本。 微软员工的工作时间长是出了名的。一位程序经理说:“在我的第一个 5 年工作时间里,我的形象就是人们对于微软的刻板形象。维持我生存的是咖啡因、自动售卖机里的汉堡包、免费啤酒和每天 20 个小时的工作......我没有其他生活......我把这幢大楼以外的所有东西都视为邪恶。”现在,情况有了一些变化,虽然在这里依然有很多人每周工作 80 小时,但更普遍的情况是工作 60 ~ 70 小时,甚至有些人仅仅工作 40 个小时。 如果不提公司为员工提供的十分赚钱的员工优先认股方案,对于微软员工生活的讨论就不够全面。微软比美国历史上任何一家公司快地制造出数以万计的百万富翁员工—— 20 世纪 90 年代末时已超过 10000 人。尽管公司显然不仅是一个获得财富的地方,不过经营人员还是看到了金钱的作用。一位前任经理声称,人力资源部实际上就是靠公司的股票价格来维持员工满意度的运行趋势的。“当股票升值时,人力资源就可以高枕无忧,而且每个人说自己很快乐。但股票下跌时,我们会给员工安排,而他们会告诉我们这样的安抚太残酷了。”在歌舞升平的 20 世纪 90 年代,微软股票每几个月就会翻一番,而且每年如大家所愿进行配股。员工不仅参与到微软改变世界的大任当中,他们还会在这一过程中致富。但是 2002 年春季,伴随着整个世界范围内的经济危机,微软的股票价值也一落千丈,微软产品的成长速度减缓,推动员工继续为这个软件业霸主服务的动机也不那么清晰了。 1 )如果你是一名程序员,你是否愿意在微软工作?说说你的理由。 2 )这一案例中的哪些活动可以与激励理论联系起来?请列出这些活动以及相应的激励理论,并谈谈如何应用激励理论来说明它们。 3 )微软依旧在不断壮大,但它的增长势头已经减弱了,你认为它的管理层应在激励方面做出什么调整?请具体说明。