【单选题】下列关于客户邀请与沟通技巧不正确的是( )。
C.
需要客户的时候联系客户,不需要客户的时候可以不用联系。
【单选题】下列关于犯罪主观方面的说法正确的是:______
A.
甲某因被辞退意欲报复原单位,遂明知建筑物内有人值班仍放火,致值班人乙死亡。甲某对于损毁财物持直接故意心态,对人员被烧死持间接故意心态
B.
甲意图杀死乙,其得知某日乙将罪单位值班室值班,即放火将值班室烧毁,结果将顶替乙值班的丙烧死。甲队丙的死持间接故意心态
C.
甲是捕猎高手,捕获的猛兽养在家中,某日出门忘记了锁门,其邻居来家中被猛兽咬成重伤。对甲应定过失致人重伤罪
D.
甲偷取输油管道内的油放回家中缸内,不料此缸漏油流了一地。其母半夜起床用火柴点灯,引起大火,母亲被烧死。则甲构成盗窃罪与过失致人死亡罪,数罪并罚
【多选题】以下有关龙勃罗梭《犯罪人论》中的主要观点,说法正确的是( )
A.
犯罪行不再是抽象人格,那些受到欲望牵引堕落个体,是具体的,有着特殊面貌、性情的群体。
B.
龙勃罗梭基于长期的临床观察、人体解剖,在他的代表作《犯罪人论》中为这群体画像 。
C.
强调犯罪原因的社会因素,犯罪是由实施犯罪行为的行为人的特性,加上周围环境影响所产生的。
D.
犯罪人是出生在文明时代的野蛮人,他们的身体特征表现出肉眼可见的有别于常人的返祖现象。
【多选题】以下对客沟通技巧,正确的是
B.
对顾客不仅要斯文和彬彬有礼,而且要做到“谦恭”、“殷勤”
【单选题】关于犯罪原因的观点中,体质生物学理论主要有四种具有代表性的观点: [填空(1)] [填空(2)] [填空(3)] [填空(4)]
【单选题】( )说“服五石散,非唯治病,亦觉神明开朗。”
【多选题】以下关于预诊断沟通技巧的描述正确的是:
A.
澄清意味着获取信息,弄清信息,弄清你得到的信息,了解客户关心的问题
B.
重述是将说话者的话变成你自己的语言,借此机会检查你对说话者的理解
C.
同感指的是使用同情的语言,肯定说话者的感觉和你对他的理解
D.
归纳指的是简单扼要地总结本次谈话的要点,一般用于沟通结束时