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【单选题】
一位32岁的已婚妇女,有2孩,因避孕环脱落前来咨询。服务人员热情接待了服务对象,在询问了服务对象基本情况后建议服务对象采用女扎,她拿出女性生殖系统解剖图指着输卵管部分对服务对象讲解到:“你看,输卵管结扎术只是结扎了输卵管这个部分,它并没有影响卵巢排卵和分泌性激素的功能,所以手术后并不会影响你们夫妻的性生活。再说了,这个手术的时间只有几十分钟的时间,手术后在医院再住个5~6天你就可以回家了。 服务对象面露难色说:“手术倒是挺简单的,但是我心里就是有点……” 服务人员面带微笑地说:“有点害怕是不是?其实这个手术是挺安全的,手术后对你的身体也没有什么影响。再说手术后你也没有打针、吃药产生副作用的麻烦了,这有多好啊!” 服务对象坚持说:“大夫,我还是想用其他的方法避孕。” 服务人员不说:“我说你这个人。,这样吧,你回去以后把我刚才讲的再好好想想,回去再和你丈夫商量一下,如果你丈夫愿意了解的话,可以把他带来,我再给你们讲一遍。” 服务对象一脸不说:“大夫,谢谢您了。“ 服务人员说:“哎呀,别再犹豫了,从你们2人现在的情况来看,输卵管结扎术是比较适合的。” 服务对象面露难色说:“我……” 服务人员说:“有点担心?不用担心,现在的大夫手术都很高明,而且成功率也是挺高的。就这样吧,下个星期你来检查一下身体,然后咱们预约一下手术时间好不好?” 服务对象一脸不高兴,无可奈何地说:“吧。” 服务人员说:“好!那就这样啊!” 在上述咨询过程中,咨询者使用的比较好的咨询技巧是()。
A.
使用图片讲解
B.
热情接待服务对象
C.
设身处地地理解服务对象的感受
D.
安抚服务对象
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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举一反三
【单选题】The author mentions all of the following as important in determining the pipeline's route EXCEPT the ______.
A.
climate
B.
lay of the land itself
C.
local vegetation
D.
kind of soil and rock
【单选题】The author mentions all the following factors that may affect a soccer player's success EXCEPT( )
A.
his family background
B.
his neighborhood
C.
his practice
D.
his height
【单选题】The author's description of external time cues mentions all of the following EXCEPT _____.
A.
light
B.
temperature
C.
humidity
D.
sand
【单选题】有关活动式取水低坝相对于固定式取水低坝的优点,下述哪项不是( )
A.
操作灵活、维护管理复杂
B.
减少洪水期坝上游的淹没面积
C.
便于减少坝前淤积
D.
适用种类较多
【单选题】The author's description of erosion impact mentions all of the following EXCEPT ______.
A.
sunlight
B.
wind
C.
solid water
D.
liquid water
【单选题】有关元代职官制度表述有误的一项是(                 )
A.
中书省长官为中书令,必以皇太子担任,虚衔,实际是以左右丞相、平章政事为宰相,下有左右丞、参知政事为副宰相。右丞相必以蒙古人充任。
B.
枢密院为全国最高军事机构,枢密使例由皇太子兼领,虚衔,实际上由枢密院副使、同知枢密院事主持。
C.
御史台为全国最高监察机构,以御史大夫、御史中丞各二人为其长官。下设殿中司和察院。殿中司掌管纠察朝会失仪及百官过失。察院掌监察地方。
D.
元朝的行省之下,一般为路、府、州、县四级,长官分别为总管、知府、知州、县尹。各级地方行政机构中都设置达鲁花赤一员,色目人担任,用以防范汉人。
【判断题】城市轮渡包括横江轮渡、斜江轮渡、顺江轮渡以及游览客轮。
A.
正确
B.
错误
【单选题】“卫星现象”可用于鉴定:
A.
白喉杆菌
B.
百日咳杆菌
C.
流感嗜血杆菌
D.
布氏杆菌
【判断题】元朝中书省长官为中书令,必以皇太子担任。
A.
正确
B.
错误
【单选题】The author mentions the example of SBC to demonstrate that ______.
A.
people at S&P are watching out for pressures of price cuts
B.
the revenue of cable industry has been growing steadily
C.
SBC's undercutting affects cable broadband providers differently
D.
price pressures overshadow the growth of cable broadband business
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