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【单选题】
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。A.
销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.
营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C.
CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构
D.
客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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举一反三
【单选题】人身保险合同的解除权是人身保险合同的当事人所享有的可以解除合同的权利。以下关于人身保险合同解除权性质的说法中，正确的有( )。 ①除非例外情况，否则人身保险中的投保人和保险人均不得解除合同 ②合同任意一方只要向对方作出解除的意思表示，则合同关系即可解除 ③当投保人提出解除人身保险合同要求时，无须经过保险人审批即可产生合同解除的效果 ④保险合同当事人可以根据实际情况做出最有利于自己的选择，相对方只能...
A.
①②
B.
③④
C.
①③④
D.
①②③④
【单选题】总指数与个体指数的数值相比
A.
总指数大于所有个体指数
B.
总指数小于所有个体指数
C.
总指数等于所有个体指数的总和
D.
总指数总是介于所有个体指数的最大值与最小值之间
【多选题】关于保险合同的下列表述中，正确的有（ ）。
A.
人身保险合同中投保人解除合同的，保险人应当自收到解除通知之日起30日内，按照合同约定退还保险单的现金价值
B.
在合同有效期内，保险标的的危险显著增加的，被保险人应当按照合同约定及时通知保险人，保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同
C.
保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人部分承担赔偿保险金责任
D.
保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担
【简答题】根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中投保人解除合同，未交足二年保险费的，保险人按照合同约定，在扣除手续费后退还保费( )。
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