皮皮学，免费搜题
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【多选题】
影响信息与沟通效率和效果的因素主要包括( )。A.
信息的长度和复杂程度（信息越复杂越难以被传递，传递过程中会有较多的丢失或扭曲。）
B.
信息传递的层级（对纵向沟通而言，不论是上行沟通还是下行沟通，沟通层级越多，信息的损失就越严重。）
C.
信息沟通的方向
D.
信息接受者的个人特质（教育水平、接受能力、理解能力、专业经验、年龄结构、个人情绪）
E.
信息传播的渠道
F.
信息发送者的个人特质（表达能力、人品、专业性、职务、名气）
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
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