皮皮学，免费搜题
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【单选题】
根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是( )。A.
塑造优良品牌，增加核心竞争力
B.
提高满意度，培育客户忠诚度
C.
发挥比较优势，差异化经营
D.
增强公司应变能力
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】早产的定义是指( )
A.
妊娠28周至37周终止
B.
妊娠30周至38周终止
C.
妊娠28周末至37周末以前终止
D.
妊娠大于28周小于37周终止
E.
妊娠小于37周终止
【单选题】下面哪一条最准确地概括了广告的特点?( )
A.
公共性、人员性、新奇性等
B.
公共性、渗透性、培养关系、强化刺激等
C.
可信度高、提供诱因、放大性、直接性等
D.
公共性、渗透性、放大性、非人员性等
【单选题】早产的定义是指:
A.
妊娠28周至不满37周之间分娩者
B.
妊娠30-38周分娩者
C.
妊娠28周以前分娩者
D.
妊娠12周以前分娩者
E.
妊娠27周以前分娩者
【判断题】某工程在进行水准测量时,按规范计算出的高差闭合差的容许误差为28mm,而以观测结果计算出的实际高差闭合差为-0.026m,这说明该水准测量的外业观测成果合格。
A.
正确
B.
错误
【判断题】某工程在进行水准测量时,按规范计算出的高差闭合差的容许误差为24mm,而以观测结果计算出的实际高差闭合差为一0.025m,这说明该水准测量的外业观测成果合格。
A.
正确
B.
错误
【单选题】符合早产的定义是（）
【单选题】早产的定义是指( )
A.
妊娠28周至37周终止
B.
妊娠30周至38周终止
C.
妊娠28周末至37周末终止
D.
妊娠大于28周小于37周终止
E.
妊娠小于37周终止
【判断题】某工程在进行水准测量时,按规范计算出的高程闭合差的容许误差为 28mm ,而以观测结果计算出的实际高差闭合差为 -0.026m ,这说明该水准测量的外业观测成果有错误。
A.
正确
B.
错误
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