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【单选题】
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不符合上文的意思（ ）。A.
质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.
要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.
通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工
D.
让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列哪项不是老年人跌倒后导致死亡的主要危险因素
A.
脑溢血等脑血管意外
B.
骨折或其他损伤导致残疾与长期卧床
C.
心绞痛或心肌梗死
D.
长期卧床并发肺部或泌尿系统感染
E.
长期卧床导致压疮乃至脓毒血症
【简答题】习题6-1 盈亏平衡分析模型
【单选题】根据合同法律制度的规定,下列情形中,构成有效承诺的是:
A.
受要约人发出表示承诺的函件已超过要约人规定的承诺期限，要约人受到后未作出任何表示
B.
受要约人向要约人回函表示：“若价格下调5%，我司即与贵司订立合同。”
C.
受要与人在承诺期间发出承诺，正常情况下可如期到达要约人，但因连日暴雨致道路冲毁，承诺通知到达要约人时已超过承诺期限，要约人受到承诺通知后未做任何表示。
D.
受要约人向要约人发出承诺函后，随即又发出一份函件表示收回承诺，两封函件同时到达受要约人。
【简答题】1盈亏平衡分析
【单选题】( ) 英国人( )创立世界上第一个公认的第一家旅行社。
A.
1923 年， 陈光甫
B.
1845 ，托马斯·库克
C.
1923 年，托马斯·库克
D.
1845，陈光甫
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