【多选题】明确不同服务渠道的(),能保证分群分级分类服务的有效提供与实现。
【简答题】根据服务分销渠道中有无中间商参与交换活动,可以将服务分销渠道归纳为两种基本的渠道类型: 和 。
【判断题】依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
【判断题】水粉画作画过程中易出现“脏”的弊病:主要是用色和用笔两个方面的原因,属于用色方面的,主要是颜色混合的种类太多这是原因之一;画面修改的次数太多,用笔不注意,在画面上涂来涂去,使底色反上来是造成画面脏的另一个原因;还有笔没洗干净,水太脏,调色盘太脏,也都是画面脏的原因。
【单选题】若动物流出鼻液呈砖红色或铁锈色,则提示的疾病多为( )
【多选题】对新服务产品的分类一般可以从提供的服务内容的变化程度和服务传递过程的变化来划分,包括()、()、()和渠道开发型新服务。