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【多选题】
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容()。
A.
要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.
要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
C.
要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动
D.
系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
E.
顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
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参考答案：
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知识点：
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..
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举一反三
【判断题】当对方与自己意见不合时，应及时反驳对方，以确立自己的立场。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】已知数组 A=[1 2;4 5] , 则 A(1,:) 是指
A.
第一行向量
B.
第一列向量
C.
整个数组
D.
A的第一个元素
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【判断题】当对方与自己意见不合时，应及时反驳对方，以确立自己的立场。此种说法：()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列关于叶片的形态美欣赏叙述错误的是（）.
A.
芭蕉的叶子是植物中叶片最大的，在古代关于芭蕉有“家大业大”的说法。
B.
日本款冬是一种多年生草本植物，它的茎高一般可达 2 ～ 3 米，茎的直径可达 10 厘米。
C.
牵牛花的叶片为心形，基部宽圆而微凹，先端渐尖，形如心脏。
D.
银杏叶为掌形叶，由如伸开的手掌般舒展。
E.
扇雀是一种多年生多肉植物，叶片呈扇形。
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【单选题】脾胃气虚的面色是
A.
面黄虚浮
B.
面色萎黄
C.
面目俱黄
D.
面色青黄
E.
以上都不是
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【单选题】脾胃气虚的面色是
A.
面黄虚浮
B.
面色萎黄
C.
面目一身俱黄
D.
面色青黄
E.
面色青灰
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【单选题】已知数组A=[1 2;4 5] ,则A(1,:)是指
A.
第一行向量
B.
第一列向量
C.
整个数组
D.
第一个元素
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【多选题】联合收获机的分离装置主要利用下面哪几种分离原理()。
A.
抛扬原理
B.
离心原理
C.
气吹原理
D.
筛选原理
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【简答题】脾胃气虚的面色是（ ）
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【单选题】脾胃气虚的面色是
A.
面色浮白
B.
面色青紫
C.
面色苍黄
D.
面色黧黑
E.
面色萎黄
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相关题目：
【判断题】当对方与自己意见不合时，应及时反驳对方，以确立自己的立场。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】已知数组 A=[1 2;4 5] , 则 A(1,:) 是指
A.
第一行向量
B.
第一列向量
C.
整个数组
D.
A的第一个元素
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【判断题】当对方与自己意见不合时，应及时反驳对方，以确立自己的立场。此种说法：()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列关于叶片的形态美欣赏叙述错误的是（）.
A.
芭蕉的叶子是植物中叶片最大的，在古代关于芭蕉有“家大业大”的说法。
B.
日本款冬是一种多年生草本植物，它的茎高一般可达 2 ～ 3 米，茎的直径可达 10 厘米。
C.
牵牛花的叶片为心形，基部宽圆而微凹，先端渐尖，形如心脏。
D.
银杏叶为掌形叶，由如伸开的手掌般舒展。
E.
扇雀是一种多年生多肉植物，叶片呈扇形。
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【单选题】脾胃气虚的面色是
A.
面黄虚浮
B.
面色萎黄
C.
面目俱黄
D.
面色青黄
E.
以上都不是
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A.
面黄虚浮
B.
面色萎黄
C.
面目一身俱黄
D.
面色青黄
E.
面色青灰
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【单选题】已知数组A=[1 2;4 5] ,则A(1,:)是指
A.
第一行向量
B.
第一列向量
C.
整个数组
D.
第一个元素
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【多选题】联合收获机的分离装置主要利用下面哪几种分离原理()。
A.
抛扬原理
B.
离心原理
C.
气吹原理
D.
筛选原理
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【单选题】脾胃气虚的面色是
A.
面色浮白
B.
面色青紫
C.
面色苍黄
D.
面色黧黑
E.
面色萎黄
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