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【多选题】
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容()。
A.
要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.
要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望
C.
要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动
D.
系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度
E.
顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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举一反三
【单选题】喹诺酮类药物中抗菌作用最强的的药物为( )
A.
恩诺沙星
B.
达氟沙星
C.
诺氟沙星
D.
环丙沙星
E.
氧氟沙星
【多选题】下列事项中,不符合银行结算纪律的是( )。
A.
考虑企业的未来现金收入,签发了一张远期支票
B.
在不影响企业自身业务的情况下,将账户暂时借给他人使用
C.
根据自身业务需要,企业可开立多个基本存款账户
D.
企业是否付款由其自主决定,不用考虑账户是否有足够的资金
【单选题】城建档案( )是接收和征集具有保存价值的城建档案集中保管在城建档案馆的一项工作。
A.
集中
B.
收存
C.
收集
D.
管理
【多选题】物流企业的服务带来的好处有( )。
A.
给竞争企业造成沉重打击
B.
使客户产品迅速进入市场
C.
给本企业稳定的资源和效益
D.
企业与客户结成双赢战略伙伴
【多选题】下列事项中,不符合银行结算纪律的是( )
A.
考虑企业的未来现金收入,签发了一张远期支票
B.
在不影响企业自身业务的情况下,将账户暂时借给他人使用
C.
根据自身业务需要,企业可开立多个基本存款账户
D.
支票必须由指定人员签发,其他人员一律不准签发
【多选题】下列经济事项中不符合银行结算纪律要求的有
A.
不影响企业自身业务时,可暂时将账户借给他人使用
B.
考虑到未来的现金收入,可以签发远期支票
C.
不论账户是否有足够的资金,是否付款都由企业决定
D.
支票必须由指定人员签发,其他人员一律不准签发
E.
可以根据业务核算需要开立多个基本存款账户
【多选题】氟喹诺酮类药物的共性包括以下哪些方面
A.
对G+菌有强大的抗菌作用
B.
抗菌谱广
C.
体外抗菌活性最强的是司帕沙星
D.
不应用于青春期前儿童和妊娠妇女
E.
口服吸收良好,口服分布广
【判断题】城建档案查阅利用形式包括内部借阅和外部借阅,城建档案馆是外部借阅为主、基层城建档案馆室是内部借阅为主
A.
正确
B.
错误
【多选题】氟喹诺酮类药物的共性包括以下哪些
A.
对G+菌有强大的抗菌作用
B.
抗菌谱广
C.
体外抗菌活性最强的是司帕沙星
D.
不应用于青春期前儿童和妊娠妇女
E.
口服吸收良好,口服分布广
【单选题】喹诺酮类抗菌药构效关系描述中不正确的是( )。
A.
8位取代,可以是H,Cl,N02等,以氟最佳
B.
1位和8位成环状化合物时,产生光学异构体,以(R)异构体作用最强
C.
二氢吡啶环为基本母核,必须与芳环等骈合
D.
N1位若为脂肪烃基取代,乙基等活性最好
E.
N1位若为脂环烃取代,抗菌作用最好的是环丙基,且抗菌活性大于乙基衍生物
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