皮皮学，免费搜题
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【单选题】
是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。A.
在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B.
家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C.
在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D.
某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】我国等地的地下深处蕴藏着大量的天然气，天然气的主要成分为甲烷．试回答： （1）甲烷中碳元素的质量分数为______． （2）完全燃烧16g甲烷，最少需要氧气多少克？标准状态下多少升空气可提供这些氧气？（标准状况下氧气的密度为1.43g/L，氧气约占空气总体积的 1 5 ）
【单选题】2003年，安徽省合肥市等城市已开始使用西气东输工程送来的天然气。天然气的主要成分为CH 4 。下面是有关化学式CH 4 的意义的叙述，其中错误的是 [ ]
A.
B.
C.