皮皮学，免费搜题
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【判断题】
客服人员在听取了客户的异议后,不要急于解释客户的异议,而要尽量听到客户更为详细、具体的反对意见。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】特重度烧伤后补液,晶、胶溶液的比较正确的是
A.
一般为2：1
B.
一般为1：1.5
C.
一般为2：0.5
D.
一般为1：1
E.
广泛深度烧伤为0.5：1
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【单选题】发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应( )。
A.
对事情迅速展开认真调查
B.
认真聆听客人的投诉内容
C.
改变投诉处理地点，隔离当事人
D.
上饮料、毛巾，安抚客人
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【单选题】一螺纹的标注为 M12 ― 7g6g ,其中 6g 表示为 ( )。
A.
外螺纹大径公差带代号
B.
外螺纹中径公差带代号
C.
内螺纹小径公差带代号
D.
内螺纹中径公差带代号
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【简答题】中英文互译: 垃圾桶
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【单选题】一螺纹的标注为 M12 ― 7g6g ,其中 6g 表示为( )
A.
大径公差带代号
B.
中径公差带代号
C.
小径公差带代号
D.
配合公差代号
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【判断题】适合大型、大跨、预应力筋布置复杂、现场施工的预应力混凝土结构与构件制作的张拉方法是后张法。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应( )。
A.
认真聆听客人的投诉内容           B．对事情迅速展开认真调查
B.
改变投诉处理地点，隔离当事人     D．上饮料、毛巾，安抚客人
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【判断题】负载为星形联接时,各相电流等于对应的线电流。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】测定视力主要是检查哪个部位的功能?
A.
整个视网膜
B.
视盘
C.
视网膜的周边部
D.
视网膜的中央凹
E.
黄斑的周边部
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【单选题】发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应( )。
A.
认真聆听客人的投诉内容
B.
事情迅速展开认真调查
C.
改变投诉处理地点，隔离当事人
D.
上饮料、毛巾，安抚客人
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【单选题】特重度烧伤后补液,晶、胶溶液的比较正确的是
A.
一般为2：1
B.
一般为1：1.5
C.
一般为2：0.5
D.
一般为1：1
E.
广泛深度烧伤为0.5：1
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【单选题】发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应( )。
A.
对事情迅速展开认真调查
B.
认真聆听客人的投诉内容
C.
改变投诉处理地点，隔离当事人
D.
上饮料、毛巾，安抚客人
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【单选题】一螺纹的标注为 M12 ― 7g6g ,其中 6g 表示为 ( )。
A.
外螺纹大径公差带代号
B.
外螺纹中径公差带代号
C.
内螺纹小径公差带代号
D.
内螺纹中径公差带代号
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【单选题】一螺纹的标注为 M12 ― 7g6g ,其中 6g 表示为( )
A.
大径公差带代号
B.
中径公差带代号
C.
小径公差带代号
D.
配合公差代号
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【判断题】适合大型、大跨、预应力筋布置复杂、现场施工的预应力混凝土结构与构件制作的张拉方法是后张法。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应( )。
A.
认真聆听客人的投诉内容           B．对事情迅速展开认真调查
B.
改变投诉处理地点，隔离当事人     D．上饮料、毛巾，安抚客人
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【判断题】负载为星形联接时,各相电流等于对应的线电流。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】测定视力主要是检查哪个部位的功能?
A.
整个视网膜
B.
视盘
C.
视网膜的周边部
D.
视网膜的中央凹
E.
黄斑的周边部
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【单选题】发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应( )。
A.
认真聆听客人的投诉内容
B.
事情迅速展开认真调查
C.
改变投诉处理地点，隔离当事人
D.
上饮料、毛巾，安抚客人
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