【单选题】关于葡萄球菌A蛋白(SPA),叙述错误的是
B.
是金黄色葡葡球菌的一种抗原,存在于细菌的细胞浆内
D.
可与人及多种哺乳动物的IgG分子中的Fc段非特异性结合
【判断题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较。()
【单选题】与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于( )
【单选题】与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于()
【简答题】Peace was ________ ________ at last after four years of ________.
【单选题】落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高〔2006〕16号),保证高等职业教育基本教学质量,促进院校形成自我约束、自我发展的机制,引导学校把工作重心放到( )上来。
【多选题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较,对影响顾客满意的因素可从以下哪些方面入手。
A.
影响顾客期望的因素,包括顾客及周围人以往的消费体验,产品本身的因素,竞争品牌的影响,企业的促销与承诺,顾客自身特性等;
B.
影响产品对实际绩效认知的因素,包括产品的品质和功能,顾客对产品的期望,顾客对产品的态度等。