皮皮学，免费搜题
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【判断题】
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A.
正确
B.
错误
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知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
A.
客户体验至上、真实准确完整
B.
客观公平公正、处理投诉协调配合
C.
积极主动、密切配合
D.
上述A、B
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【判断题】五段动词“飲む”的第一连用形是“飲み”。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】公共选择理论的研究方法有
A.
经济人假定
B.
政治学与经济学都具有交易性质
C.
机会成本分析法
D.
个人主义方法论
E.
成本收益分析法
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量HC的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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【单选题】在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
A.
预防
B.
处理
C.
改进
D.
分析
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【单选题】真空加浓系统起作用的时刻与( )有关。
A.
发动机负荷
B.
发动机转速
C.
节气门的开度
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【多选题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
A.
经营绩效考评
B.
规章制度
C.
日常培训学习
D.
内控评价体系
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【简答题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
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【判断题】在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如何亡羊补牢。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量CO和CO 2 的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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积极主动、密切配合
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上述A、B
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A.
正确
B.
错误
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A.
经济人假定
B.
政治学与经济学都具有交易性质
C.
机会成本分析法
D.
个人主义方法论
E.
成本收益分析法
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量HC的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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C.
改进
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A.
发动机负荷
B.
发动机转速
C.
节气门的开度
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B.
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C.
日常培训学习
D.
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B.
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A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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