皮皮学，免费搜题
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【单选题】
客户服务管理中的二八定律是:( )A.
20%的客户占用了80%的资源。
B.
20%的客户创造了80%的利润。
C.
80%的客户创造了20%的利润。
D.
80%的客户占用了20%的资源。
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】关于聚合性思维说法正确的有
A.
与发散性思维正好相反，是收敛式思维
B.
依靠许多资料归纳出一个正确结论
C.
思维过程中不可跳跃，连连相扣
D.
是一种寻求多种解决方案的思维
【多选题】工作满意度的均衡水平模型认为（）
A.
每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平
B.
改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡
C.
员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平
D.
管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
E.
工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动
【单选题】在Excel工作表的单元格中计算一组数据出现#########,这是由于( )所致
A.
单元格显示宽度不够
B.
计算数据出错
C.
计算机公式出错
D.
数据格式出错
【简答题】行政事业单位固定资产的价值标准为( )。 一般设备单位价值在500元以上，专用设备价值在800元以上 一般设备单位价值在800元以上，专用设备价值在1000元以上 一般设备单位价值在1000元以上，专用设备价值在1500元以上 一般设备单位价值在1200元以上，专用设备价值在2000元以上
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