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【多选题】
在提问时,客户服务人员应注意( )。
A.
问题表述明确、易懂
B.
问题应有的放矢,突出重点,与目的紧密相关
C.
问题所引导的回答必须是客户积极的反映
D.
接近问题应全面考虑,迂回出击,不可出语伤人
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】某中学大力开展“班级小书屋”建设。“班级小书屋”实行班级“自治”,同时,学校倡导班级之间自行调配,相互交换借阅图书,实行“走书式”动态管理。课余时间读书已成为学生小王一天中最快乐、最幸福的时光!小王的快乐成长体现了() ①文化对人的影响来自于特定的文化环境 ②文化对人的影响一般是无形的、强制的 ③文化决定着人们的交往方式和交往行为 ④文化塑造人生,优秀文化丰富精神世界
A.
①②
B.
②③
C.
①④
D.
③④
【单选题】正常情况下机车砂箱砂量应该保持在( )以上。
A.
1/3
B.
2/3
C.
1/2
D.
1/4
【单选题】受“农耕文化”和“家国伦理”观念影响,中国人渴望“居者有其屋”,不愿租房,往往不惜集几代人的力量购房,在助长高房价的同时,个人也背上沉重的经济负担,甚至成为“房奴”。这表明() ①传统文化具有相对稳定性和鲜明的民族性 ②传统文化不能顺应时代变迁,应该摒弃 ③传统文化决定着人们的价值取向 ④人们的传统观念应该因时而变
A.
①②
B.
②③
C.
①④
D.
③④
【单选题】文化决定着人们的
A.
知觉
B.
情感
C.
行为方式
D.
以上全是
【单选题】列入联合国人类非物质文化遗产代表作名录的中国二十四节气,产生于农业社会的生产实践需要,至今指导着农业生产和社会生活。这表明( )①传统文化具有相对稳定性 ②传统习俗能够促进社会发展③人们在实践中创造和享用文化 ④文化决定着人们的实践活动A.①③ B.②④ C.②③ D.①④
A.
①③
B.
②④
C.
②③
D.
①④
【单选题】“因形而错胜于众,众不能知”中“错”的含义是
A.
交错
B.
切磋
C.
错误
D.
措施
【单选题】正常情况下,机车沙箱砂量应该保持在()以上。
A.
1/3
B.
2/3
C.
1/2
D.
1/4
【单选题】M中学大力开展班级“小书屋”建设。班级小书屋实行班级“自治”,同时,学校倡导班级之间自行调配,相互交换借阅图书,实行“走书式”动态管理。课余时间读书已成为小王一天中最快乐、最幸福的时光!小王的快乐成长体现了() ①文化对人的影响来自于特定的文化环境 ②文化对人的影响一般是无形的、强制的 ③文化决定着人们的交往方式和交往行为 ④文化塑造人生,优秀文化丰富精神世界
A.
①②
B.
②③
C.
①④
D.
③④
【单选题】“因形而错胜于众,众不能知”中“错”的含义是()
A.
措施
B.
切磋
C.
错误
D.
交错
【单选题】蒲甘王朝是由阿努律陀国王于1044年建立,为缅甸第几个统一的帝国:
A.
第二个
B.
第一个
C.
第三个
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